Vreckový sprievodca predajom služieb a výrobkov

Pôvodný názov:

Pocket Guide to Selling Services and Products

Obsah knihy:

Prvýkrát vyšla v roku 1995.

Tento vreckový sprievodca je kreslená kniha s vážnym posolstvom - skúma svet obchodných transakcií: predaj výrobkov a služieb. Informatívnym a zábavným spôsobom prevedie predajcu priebehom procesu predaja.

Predaj služieb a výrobkov sa začína zistením potrieb zákazníkov a pokračuje cez dohodnutie stretnutia s nimi až po moment uzavretia predaja. Skúma rozdiely medzi predajom služieb a výrobkov a tieto informácie upevňuje cvičením na konci každej kapitoly. Každý človek neustále uskutočňuje transakcie toho či onoho druhu, takže proces predaja stelesňuje základnú ľudskú činnosť - potrebu niekoho o niečom presvedčiť, aby z toho mali prospech obe strany.

Táto kniha bude prínosom nielen pre vedúcich pracovníkov v oblasti predaja, ale pre každého. Táto jedinečná vrecková príručka je nevyhnutnosťou pre manažérov predaja a marketingu a študentov.