Vrecková príručka na zvládanie ťažkých rozhovorov - Vrecková príručka na zvládanie ťažkých rozhovorov

Recenzie čitateľov

Kniha je kompaktnou príručkou, ktorá poskytuje praktické tipy na zvládanie náročných rozhovorov v profesionálnom aj osobnom kontexte. Je dobre prijímaná pre svoj priamy prístup, humor a prístupný štýl písania, vďaka čomu je vhodná pre rôznorodé publikum vrátane manažérov a vedúcich tímov. Hoci ju mnohí používatelia považujú za užitočnú, niektorí kritici spomínajú jej základnú úroveň rád a neformálne podanie.

⬤ Prichádza v perfektnom stave, skvelý zážitok z transakcie
⬤ dobrá všeobecná príručka pre rôzne situácie
⬤ stručná, ľahko čitateľná a dobre ilustrovaná
⬤ praktické tipy na zvládnutie náročných rozhovorov
⬤ užitočné pre pracovné aj osobné interakcie
⬤ vynikajúca hodnota za danú cenu
⬤ prístupný spôsob písania pre nových manažérov.

⬤ Niektorí považujú rady za príliš základné a nedostatočne hlboké
⬤ nemusia priniesť nové poznatky pre tých, ktorí sú s témou oboznámení
⬤ neformálne podanie môže znižovať jej serióznosť
⬤ zameraná vo veľkej miere na scenáre na pracovisku
⬤ časti sú veľmi krátke, čo ponecháva niektoré témy nepreskúmané.

(na základe 18 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Tackling Difficult Conversations Pocketbook - Tackling Difficult Conversations Pocketbook

Obsah knihy:

Každý z nás musí niekedy riešiť ťažké rozhovory.

Môže ísť o vyjadrenie nespokojnosti s vlastným zaobchádzaním alebo o spätnú väzbu na niečí slabý výkon. Možno budete musieť jasne vyjadriť ťažké rozhodnutie alebo zamietnuť žiadosť.

Povedať „nie“ nie je ľahké. Príručka Tackling Difficult Conversations Pocketbook vám pomôže posilniť sebadôveru, znížiť úzkosť a vybaviť vás zručnosťami, ktoré vám pomôžu viesť emóciami nabité rozhovory k úspešnému výsledku. Pomôže vám naučiť sa, ako komunikovať autoritatívne, jasne a presvedčivo a - prostredníctvom aktívneho počúvania, zrkadlenia reči tela a ďalších techník - ako sa vcítiť do druhej osoby a ako interpretovať to, čo hovorí, cíti a myslí.

Pre vašu prípravu bude rozhodujúce mať jasno v tom, aký výsledok si želáte, a rozpoznať svoje vlastné reakcie na konflikt (a konštruktívne ich zvládnuť). Ako vysvetľuje táto príručka, dôležitými faktormi sú aj načasovanie, miesto a usporiadanie sedenia.