Vplyv nepeňažných intervencií na zvýšenie angažovanosti zamestnancov v indickom sektore IT služieb

Pôvodný názov:

Impact Of Non-Monetary Interventions To Increase Employee Engagement In The Indian IT Services Sector

Obsah knihy:

ÚVOD 1. 1 Východiská Angažovanosť zamestnancov je v súčasnosti jednou z najdiskutovanejších tém v podnikovom svete, keďže prínosy angažovaných zamestnancov sú v literatúre dobre zdokumentované - okrem iného vyššia produktivita, kvalitnejšie výstupy, lepšia spolupráca medzi tímami, nižší úbytok zamestnancov, lepšia pohoda zamestnancov, občianske správanie organizácie (Mani a Mishra, 2020a).

Dobre zdokumentované sú aj nevýhody neangažovaných zamestnancov, medzi ktoré patrí častá absencia, nízka kvalita výstupov, vyšší úbytok zamestnancov a vo všeobecnosti stresujúce pracovisko, ktoré už zamestnancov nevzrušuje. Napriek tomu, že spoločnosti na celom svete každoročne vynakladajú niekoľko stoviek miliárd dolárov (450 až 550 miliárd dolárov podľa Whittington et al., 2017) na zvýšenie úrovne angažovanosti svojich zamestnancov; viaceré prieskumy popredných poradenských spoločností v oblasti ľudských zdrojov ukazujú, že úroveň angažovanosti sa v spoločnostiach v rôznych odvetviach a krajinách naďalej pohybuje okolo 15 % (Gallup, 2017). Z prieskumu tiež vyplýva, že rovnaký počet (približne 15 %) zamestnancov je aktívne neangažovaných a zvyšok (približne 70 %) sa nachádza niekde medzi nimi v kontinuu - robia dosť na to, aby prežili vo svojej práci.

Angažovanosť zamestnancov má v literatúre niekoľko definícií. Niekoľko významných je uvedených nižšie Angažovanosť bola definovaná v zmysle postojov a výsledkov správania, alebo ako kolísavé osobnostné črty, alebo v zmysle stabilných osobnostných čŕt (Macey & Schneider, 2008; Schneider et al., 2010).

Mnohí ďalší definovali angažovanosť v zmysle energie, ktorú ľudia musia vynaložiť na trvalé úsilie na dosiahnutie cieľov organizácie (Byrne, 2015), fyzického, kognitívneho a emocionálneho úsilia, ktoré sa vynakladá na dosiahnutie cieľov organizácie (Byrne, 2015), odborná literatúra uvádza oddanosť práci, angažovanosť a nadšenie (Gallup, 2013), pričom zdôrazňuje koncept angažovanosti založenej na stave. Schaufeli a i.

(2002) definovali angažovanosť ako "pozitívny, uspokojujúci, s prácou súvisiaci stav mysle, ktorý sa vyznačuje energickosťou, oddanosťou a pohltením", "trvalý, pozitívny afektívno-motivačný stav naplnenia u zamestnancov, ktorý sa vyznačuje vysokou úrovňou aktivácie a potešenia, ktorý nie je zameraný na žiadny konkrétny objekt,.