Vnímanie internetu a základného bankovníctva zákazníkmi

Pôvodný názov:

Customer s perception of Internet and core banking

Obsah knihy:

Prvá časť tejto kapitoly hovorí o tom, aký význam mali banky pre indické hospodárstvo v minulosti. Ďalej sa v nej hovorí o histórii internetu, jeho základnej štruktúre a topológii, o raste internetového bankovníctva v Indii, o produktoch a službách, ktoré ponúka, a o tom, ako pomáha. Čo sú to? Ako internet a CBS spôsobujú, že indické banky podnikajú inak,.

Aký je cieľ štúdie, jej hypotéza, dôvod jej vypracovania a rozsah?

V dôsledku konkurencie a skutočnosti, že technológie a spôsoby života sa neustále menia, banky už nevyzerajú rovnako. Banky dnes hľadajú nové spôsoby, ako ponúkať svoje služby a ako ich odlíšiť. Podniky a bežní ľudia už nechcú čakať v rade v bankách alebo telefonovať ani na tie najzákladnejšie služby. Chcú a očakávajú, že svoje peniaze budú môcť používať na vybavovanie obchodov kdekoľvek a kedykoľvek. Keďže počet počítačov každoročne rastie, banky zisťujú, že najlepším spôsobom, ako uspokojiť potreby svojich zákazníkov, je poskytovať služby elektronicky."