Víťazstvo so správnymi knižkami

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Winning with the Right Kpis

Obsah knihy:

Častým úskalím organizácií je, že - hoci často nevedomky a s najlepšími úmyslami - vytvárajú prekážky úspešnej realizácie svojej stratégie zavedením kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI). Deje sa tak na úkor zákazníkov a náprava chýb si vyžaduje veľa času, úsilia a peňazí.

KPI neprinášajú želané zlepšenie výkonnosti a v organizácii naďalej vládnu každodenné ilúzie. Práca s KPI však môže mať iný výsledok.

V knihe Winning With the Right KPIs sa zakladateľ spoločnosti iPM a bývalý manažér výkonnosti v spoločnosti Philip Peter Geelen delí o praktické poznatky na efektívne využívanie KPIs a opisuje inovatívny prístup, ktorý bol odskúšaný v praxi a úspešne sa osvedčil. Dozviete sa, ako nastaviť KPI, ktoré skutočne zlepšujú spoluprácu, hodnotu pre zákazníka a služby zákazníkom a poskytujú vám tlačidlá, ktoré môžete skutočne stlačiť, aby ste realizovali ambície, ciele a sny vašej organizácie.