Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Pôvodný názov:
Omnichannel Retail: How to Build Winning Stores in a Digital World
Obsah knihy:
Maloobchod je pod výrazným tlakom. Maloobchodníci sa boria nielen s rastúcimi nákladmi, ale snažia sa držať krok s rýchlo sa meniacim správaním spotrebiteľov, technologickým pokrokom a neustále sa zvyšujúcou konkurenciou.
Ak chcú maloobchodníci zvíťaziť, musia sa dnes naučiť, ako rovnako dobre slúžiť zákazníkom na internete aj mimo neho. To znamená bezproblémovo integrovať fyzický priestor s digitálnym a vytvoriť niečo, čo je bezchybne omnichannel, keďže zákazníci viac ako kedykoľvek predtým vyhľadávajú pohodlné, personalizované a jednotné nákupné zážitky bez ohľadu na to, kedy a kde sa rozhodnú nakupovať. Omnichannel prístup k maloobchodu prináša potenciál zvýšiť návštevnosť, zlepšiť prehľad o zákazníkoch, zlepšiť služby, zvýšiť lojalitu a v konečnom dôsledku zvýšiť predaj.
Omnichannel Retail slúži ako praktický návod pre podniky, ako môžu lepšie slúžiť zákazníkom a podporiť tak svoj rast využitím príležitostí, ktoré prináša digitalizácia a riadenie sa údajmi. Toto plne aktualizované nové vydanie vysvetľuje, ako vytvoriť pútavé vernostné systémy, poskytovať personalizovaný marketing a ako maximalizovať silu údajov o zákazníkoch. Táto kniha obsahuje prípadové štúdie od celosvetových lídrov v oblasti omnichannel, ako sú Asda, Woolworths Australia, Target a Pret A Manger, a poskytuje hmatateľné a overené príklady toho, ako môžu maloobchodníci využiť príležitosti, ktoré prináša náš hyperprepojený a neustále aktívny svet.
