Knowledge Services: A Strategic Framework for the 21st Century Organization
Znalostné služby spájajú riadenie informácií, riadenie znalostí (KM) a strategické vzdelávanie do jednej celopodnikovej disciplíny v prospech podniku alebo organizácie, v ktorej sa uplatňujú.
Ako uznávaný rámec pre strategické riadenie znalostí vedú znalostné služby - zodpovednosť znalostného stratéga - k dokonalosti v zdieľaní znalostí a v konečnom dôsledku k formovaniu organizácie ako znalostnej kultúry. Znalostné služby: Strategický rámec pre organizáciu 21.
storočia poskytuje usmernenia pre znalostného stratéga a je navrhnutý tak, aby slúžil ako referencia pre tohto pracovníka riadenia a pre tých, ktorí sa chcú stať znalostnými stratégmi.