Vedenie pomocných a podporných oddelení k vyššej výkonnosti: Nový imperatív služieb pre starostlivosť o pacientov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Leading Ancillary and Support Departments to Higher Performance: The New Service Imperative for Patient Care

Obsah knihy:

Keď sa zamyslíme nad tým, kto poskytuje starostlivosť o pacientov v nemocniciach a zdravotníckych systémoch, často nám ako prví prídu na myseľ lekári a zdravotné sestry. Ale čo nespočetné množstvo pomocného a podporného personálu, ktorý priamo alebo nepriamo pomáha pri starostlivosti o pacientov? Tieto oddelenia zohrávajú zásadnú úlohu pri zabezpečovaní bezpečnosti pacientov a formovaní ich skúseností.

Vedenie pomocných a podporných oddelení k vyššej výkonnosti: V tomto dokumente sa skúmajú kľúčové zásady efektívneho a účinného vedenia pomocných a podporných tímov v celom systéme zdravotnej starostlivosti. Osvedčené postupy z priamej starostlivosti o pacientov, ako aj z diagnostických, terapeutických a neklinických služieb ponúkajú reálne metódy merania výkonnosti a v prípade potreby aj korekcie.

Úvodné kapitoly knihy poskytujú široký prehľad rôznych oddelení a zdôrazňujú význam týchto oddelení pre celkovú infraštruktúru zdravotnej starostlivosti. Nasledujúce kapitoly napísali uznávaní odborníci na zdravotnú starostlivosť, ktorí uvádzajú stratégie, ktoré použili na optimalizáciu výsledkov v konkrétnych pomocných a podporných oblastiach. Každá z týchto kapitol sa začína opisom pomocného oddelenia a potom sa skúma jeho štruktúra, kľúčové služby, zákazníci a ďalšie informácie.

Kniha tiež ponúka:

⬤ Pohľady na meranie produktivity a zavádzanie personálnych modelov.

⬤ Inovatívny rámec na zlepšenie výkonnosti oddelení.

⬤ Návod na identifikáciu kľúčových pracovných útvarov a ukazovateľov výkonnosti.

⬤ Najlepšie postupy v oblasti vedenia a komunikácie pre pomocné a podporné oddelenia.

⬤ Stratégie uplatňovania rámca Baldrige v týchto oblastiach.

Pomocné a podporné oddelenia sú dôležitými partnermi pri zabezpečovaní toho, aby zdravotnícka organizácia dosiahla svoje ciele v oblasti bezpečnosti a skúseností pacientov. Aby boli vedúci pracovníci v zdravotníctve úspešní, musia týmto oddeleniam rozumieť a vedieť, ako optimalizovať ich výkonnosť.