Vedenie na úrovni ulice: Discretion and Legitimacy in Front-Line Public Service (Diskrétnosť a legitímnosť vo verejnej službe)

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 7 hlasoch.

Pôvodný názov:

Street-Level Leadership: Discretion and Legitimacy in Front-Line Public Service

Obsah knihy:

Táto kniha, ktorá skúma verejnú službu z pohľadu pracovníka, poskytuje nový rámec na pochopenie úloh a povinností úradníkov v prvej línii a na posúdenie primeranosti ich činnosti.

Verejní zamestnanci, ktorí pracujú na úrovni ulice, čelia niektorým z najťažšie riešiteľných, najrozšírenejších a najzložitejších problémov v súčasnej spoločnosti. Na základe viac ako 1 500 hodín pozorovania policajtov a pracovníkov sociálnych služieb v štyroch štátoch táto kniha skúma typy situácií, ktorým čelia, faktory, ktoré zvažujú, a ťažké rozhodnutia, ktoré robia. Autori uvádzajú množstvo prípadov, ako títo jednotlivci konali v rôznych situáciách, a ukazujú, ako verejní zamestnanci premieňajú očakávania správcov a iných osôb na legitímne konanie na ulici.

Vinzant a Crothers navrhujú koncept vedenia ako pozitívny a realistický rámec pre pochopenie toho, čo títo štátni zamestnanci robia a ako môžu úspešne čeliť každodenným výzvam svojej veľmi náročnej a zložitej práce. Ukazujú, ako zmena teórie a jazyka, ktorý používame na opis práce na ulici, môže podporiť rozhodnutia, ktoré reagujú na potreby klientov, ktorým slúžia, aj na potrebu zodpovednosti širšej komunity. Skúmajú tiež, ako môže vedenie na úrovni ulice zmeniť spôsob, akým agentúry prijímajú, školia a riadia týchto zamestnancov a ako spoločnosť definuje ich úlohu v riadení.

Táto kniha ponúka cenné poznatky pre tých, ktorí pracujú alebo študujú verejnú správu, analýzu politík, trestné súdnictvo a sociálnu prácu.