Úvod do manažérstva kvality

Pôvodný názov:

Introduction to Quality Management

Obsah knihy:

Kvalita je definovaná ako to, ako dobre výrobok plní svoju určenú funkciu. Manažérstvo kvality sa zameriava na zabezpečenie konzistentnosti produktu, služby alebo organizácie.

Štyri hlavné zložky manažérstva kvality sú zabezpečovanie kvality, kontrola kvality, zlepšovanie kvality a plánovanie kvality. Na dosiahnutie konzistentnej kvality sa používajú techniky zabezpečovania a kontroly kvality výrobkov. Základnými princípmi manažérstva kvality sú rozhodovanie založené na dôkazoch, procesný prístup, vedenie, zapojenie ľudí a riadenie vzťahov.

V tejto oblasti sa využíva mnoho metód na zlepšenie kvality výrobkov a služieb. Ide o zlepšovanie procesov, zlepšovanie produktov a zlepšovanie založené na ľuďoch.

Táto kniha je zostavená tak, aby poskytla hlboké poznatky o teórii a praxi tejto oblasti. Komplexnú tému manažérstva kvality predstavuje čo najzrozumiteľnejším a najľahšie pochopiteľným jazykom.

Pre tých, ktorí sa o túto oblasť zaujímajú, bude táto kniha o manažérstve kvality užitočná.