Úvod do dizajnu služieb: Dizajn neviditeľných služieb

Recenzie čitateľov

Kniha je cenným zdrojom informácií pre nováčikov v oblasti dizajnu služieb, pretože ponúka jasný a podrobný pohľad na túto disciplínu. Hoci účinne sprostredkúva kľúčové metodiky a koncepty, nemusí plne uspokojiť skúsenejších odborníkov z praxe.

** Základný východiskový bod pre pochopenie dizajnu služieb. ** Podrobné a jasné vysvetlenie konceptov dizajnu služieb. ** Obsahuje množstvo relevantných údajov a metodík súvisiacich s dizajnérskym myslením. ** Ilustrované inšpiratívnymi prípadovými štúdiami. ** Vrelo odporúčané pre začiatočníkov v tejto oblasti.

** Neodporúča sa pre starších dizajnérov služieb alebo starších odborníkov v oblasti UX, pretože nemusí poskytnúť dostatočne pokročilé znalosti. ** Obdržaná v zlom fyzickom stave, s problémami ako odreté okraje a označená obálka.

(na základe 8 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

An Introduction to Service Design: Designing the Invisible

Obsah knihy:

Táto kniha, ktorá je komplexným úvodom do navrhovania služieb podľa potrieb zákazníka alebo účastníkov, sa zaoberá novou a vznikajúcou oblasťou navrhovania a disciplínami, ktoré z nej vychádzajú.

Napriek svojej vnútornej multidisciplinarite je dizajn služieb samostatnou novou špecializáciou dizajnu. Dizajn služieb, ktorý reaguje na výzvy a poskytuje holistické, kreatívne a inovatívne riešenia pre čoraz zložitejšie súčasné spoločnosti, predstavuje v súčasnosti integračnú a pokročilú kultúru dizajnu. Na celom svete nové dizajnérske štúdiá definujú svoju prax ako dizajn služieb, zatiaľ čo dlhoročné dizajnérske a inovačné poradenské spoločnosti čoraz viac prijímajú dizajn služieb ako kľúčovú kapacitu v rámci svojej ponuky.

Kniha Dizajn služieb je rozdelená do dvoch častí, aby bolo možné zohľadniť špecifické požiadavky čitateľov, a začína zameraním na hlavné koncepcie a kritické aspekty dizajnu služieb. Druhá časť ponúka metodologický prehľad a praktické nástroje pre študenta dizajnu služieb a zdôrazňuje základné schopnosti, ktoré musí študent dizajnu služieb ovládať. V kombinácii s množstvom rozhovorov a prípadových štúdií od popredných dizajnérov služieb ide o komplexný, informatívny prieskum tejto vzrušujúcej novej oblasti dizajnu.