Úvahy o interných auditoch kvality: Majú väčší vplyv

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Musings on Internal Quality Audits: Having a Greater Impact

Obsah knihy:

Duke Okes už viac ako 20 rokov prednáša a publikuje články o internom audite a vyškolil približne 2 000 interných audítorov kvality. Táto zasvätená kniha je určená pre tých, ktorí rozumejú základom a hľadajú nápady, ako zlepšiť to, čo ich organizácia získava z procesu interného auditu kvality.

Je rozdelená do troch častí. Prvá časť je zhrnutím základov auditu kvality a zámerne neobsahuje také veci, ako je školenie audítorov, základné kompetencie audítorov a podobne. Venuje sa však niektorým novším zmenám v procese auditu, ktoré sú spôsobené zmenami v normách, technológiách a globalizáciou.

Časť 2 obsahuje niekoľko koncepcií a metód, ktoré si organizácie môžu vybrať, ak chcú svoje audity kvality urobiť robustnejšími z hľadiska dosiahnutia zamýšľaného cieľa. Oddiel 3 sa potom zámerne odpútava od štandardného pohľadu na audit ako technický proces kontroly a venuje sa mäkším otázkam, ktoré môže program auditu využiť.

Pokúša sa tiež trochu predvídať do budúcnosti, ako by sa mohla zmeniť úloha/proces auditu. Prílohy obsahujú príkladové situácie auditu, ktoré majú podnietiť diskusiu, formulár SIPOC na plánovanie auditu a príklady otázok auditu riadenia rizík kvality.