Úspešné odpovede na otázky zakaždým - premýšľanie od problému k riešeniu

Pôvodný názov:

Successful Enquiry Answering Every Time - Thinking your way from problem to solution

Obsah knihy:

Táto kniha prevedie čitateľa krok za krokom všetkými fázami výskumného procesu, od zistenia, čo dopytujúci skutočne chce, až po poskytnutie vybrúsenej, praktickej odpovede s pridanou hodnotou.