Úspech zákazníkov: Naučte sa efektívne techniky a stratégie zákazníckeho servisu: Základná príručka o tom, ako sa vysporiadať s ťažkými zákazníkmi

Pôvodný názov:

Customer Success: The Essential Guide On How to Deal With Difficult Customers, Learn Effective Customer Service Techniques and Strategie

Obsah knihy:

Úspech zákazníka: Naučte sa efektívne techniky obsluhy zákazníkov a stratégie, ako môžete získať náročných zákazníkov

Každý obchodník a podnikateľ, ktorý stojí za to, vie, že najdôležitejším prvkom každého podniku sú ľudia. Nie sú to vaše produkty alebo tržby, ale ľudia. Ideálna situácia by bola, keby boli všetci vaši zákazníci vždy stopercentne spokojní, ale to je nemožné. V určitom okamihu by niektorí z nich boli nespokojní. Je dôležité pochopiť, čo môžete očakávať od svojich zákazníkov a čo očakávajú vaši zákazníci od vás, aby ste mohli poskytovať skvelé služby zákazníkom, po ktorých by boli obe strany spokojné a šťastné. Štúdie ukázali, že zákazníci si s väčšou pravdepodobnosťou zapamätajú negatívnu zákaznícku skúsenosť ako pozitívnu, preto je dôležité, aby ste vedeli, ako zvrátiť akúkoľvek negatívnu skúsenosť, ktorú mal váš zákazník s vaším produktom alebo organizáciou.

Táto kniha vám poskytne najlepšie tipy a nápady, ako poskytovať zákazníkom tie najlepšie služby. Zistíte, ako pochopiť alebo myslieť ako vaši zákazníci, aby ste vždy vedeli, ako s nimi zaobchádzať. Naučíte sa rôzne techniky, ako sa vysporiadať a zvládnuť problematických zákazníkov. Naučíte sa rôzne spôsoby, ako poskytovať podporu a starostlivosť svojim zákazníkom.

V tejto knihe sa budú preberať tieto témy:

⬤ Sila zákazníckeho servisu

⬤ Typy ťažkých zákazníkov

⬤ Riešenie problémov s náročnými zákazníkmi

Hovorí sa, že zákaznícky servis je to, čo v konečnom dôsledku robí alebo ničí každú spoločnosť, pretože bez ohľadu na to, aký skvelý je váš produkt, ak nedokážete poskytnúť kvalitný zákaznícky servis, keď ide do tuhého, zákazníci si môžu ľahko nájsť iný skvelý produkt, ktorý nahradí ten váš. A nepodceňujte silu ústneho podania.

Ak sa chcete dozvedieť viac o najlepších stratégiách, ako poskytovať vynikajúci zákaznícky servis, prejdite nahor a kliknite na tlačidlo "pridať do košíka".