Úspech v ordinácii: Ako uspokojiť pacientov a zvýšiť zisk

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

Front Office Success: How to Satisfy Patients and Boost the Bottom Line

Obsah knihy:

Zamestnanci vašej kancelárie sú osoby, ktoré sú v prvom kontakte s novými pacientmi, platcami a odporúčajúcimi lekármi, a majú veľký vplyv na to, ako je vaša prax vnímaná a hodnotená na trhu. Investície do účinných programov školení a nástupu pre zamestnancov prednej kancelárie sa vašej praxi okamžite vyplatia. Nech vám aktualizovaná kniha autorky bestsellerov a populárnej rečníčky Elizabeth Woodcockovej poslúži ako sprievodca pri školení zamestnancov vašej recepcie.

Táto kniha poskytne vašim zamestnancom:

⬤ „Desať prikázaní dobrej služby“ pre recepciu.

⬤ Päť merateľných štandardov pre telefonické služby.

⬤ Stratégie úspešného výberu peňazí od pacientov v čase poskytnutia služby, vrátane tých, ktorí sú zaradení do kategórie „cash only“.

⬤ Sebavedomie, aby ste boli vnímaní ako profesionálny člen tímu.

Kto bude mať z tohto školenia prospech? Všetci zamestnanci front office vrátane recepčnej, telefonickej operátorky, plánovača, pokladníka, inkasanta a mnohých ďalších pracovných pozícií pridelených tímu front office.

Súčasťou sú užitočné kontrolné zoznamy, denníky, šablóny a skripty na zvýšenie výkonnosti všetkých zamestnancov front office, ktoré sú k dispozícii na stiahnutie.