Urobte svoje kliniky plynulé so synchronizáciou: Praktická a inovatívna príručka pre lekárov, manažérov a zamestnancov

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje praktické stratégie na zlepšenie efektívnosti v lekárskych ordináciách, najmä v oftalmológii, čo vedie k vyššej spokojnosti pacientov, skráteniu čakacích lehôt a zvýšeniu morálky personálu.

Kniha je vysoko cenená pre svoje jasné a zrozumiteľné koncepty, praktické riešenia bežných problémov ordinácií a pozitívny vplyv na čakacie doby pacientov a celkovú spokojnosť. Mnohí čitatelia ju označili za zmenu pre svoje ordinácie, pričom zdôraznili význam tímovej spolupráce a zapojenia personálu. Odborné znalosti autorov sa dobre prelínajú a vytvárajú praktické poznatky na zlepšenie výkonnosti a starostlivosti o pacientov.

Niektoré recenzie naznačujú, že scenáre môžu pôsobiť trochu všeobecne, a hoci sú poskytnuté riešenia praktické, ich implementácia si môže vyžadovať značné úsilie a zapojenie všetkých zamestnancov.

(na základe 5 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Make Your Clinics Flow with Synchrony: A Practical and Innovative Guide for Physicians, Managers, and Staff

Obsah knihy:

Synchronizácia je schopnosť procesu zdravotnej starostlivosti riadiť tempo procesu lekára a tempo procesu pacienta tak, aby boli lekár a pacient pripravení jeden na druhého v rovnakom čase, bez plytvania alebo oneskorenia. Keď proces dosiahne synchronizáciu, pacient nečaká na lekára a lekár nečaká na pacienta.

Dr. Dennis Han je oftalmológ špecializujúci sa na ochorenia sietnice na Medical College of Wisconsin a Froedtert Memorial Hospital; Aneesh Suneja je inžinier a konzultant v oblasti štíhlosti, ktorý spolupracoval s Dr. Hanom na transformácii jeho praxe.

S pomocou Suneju zaznamenali Hanovi pacienti 85 % skrátenie čakacích časov, ktoré nemajú pridanú hodnotu, a zodpovedajúce 97 % hodnotenie „top box“ v prieskumoch spokojnosti pacientov („rozhodne súhlasím s tým, že odporúčam túto ordináciu ostatným“).

Z finančného hľadiska jeho prax zaznamenala 25 % medziročný nárast produkcie relatívnych hodnotových jednotiek (RVU) a 41 % nárast platieb vďaka zvýšenej dostupnosti lekára. Ak ste lekár, manažér kliniky, administrátor, technik alebo poskytovateľ zdravotníckych služieb v prostredí kliniky, môžete na uskutočnenie transformácie využiť aj usmernenia opísané v tejto knihe.

„Ďakujem lekárovi Dennisovi Hanovi, MD, a spoluautorovi Aneeshovi Sunejaovi, MBA, za toto úžasné dielo, ktoré aplikuje princípy štíhlosti v zdravotníckych zariadeniach. Zameranie sa na lekárske kliniky je odvážnym krokom do tohto zložitého, hektického sveta, v ktorom tradične dominujú lekári s prevažujúcim dôrazom na objem pacientov a následnú fakturáciu oproti starostlivosti o svojich zákazníkov... Táto dôležitá práca je nevyhnutná pre takmer všetky existujúce lekárske kliniky." Dale Farris Odborník na zlepšovanie kvality v zdravotníctve s 25-ročnou praxou.

"Princípy štíhlosti otvorili viac miest na starostlivosť o pacientov, čo umožnilo lepšie využitie kliniky a personálu, a zvýšili priepustnosť pacientov a zároveň znížili režijné náklady a vyhorenie zamestnancov. Na tvárach zamestnancov je vidieť radosť, keď môžu opustiť ordináciu skôr, ako sa očakávalo, pretože boli nasadené zásady štíhlosti." Jose Martinez, MD Praktický lekár a príjemca "Synchrónie" "Manažéri lekárskych ordinácií a ich zdravotnícky personál by boli hlavnými cieľmi tejto knihy. Vidím však jej uplatnenie aj vo vyššom vzdelávacom prostredí...

(napríklad na vysokých školách a inštitúciách, ktoré vyučujú zlepšovanie zdravotnej starostlivosti. )" Jim Bente Viceprezident pre plánovanie a inštitucionálnu efektívnosť, College of duPage Adjunct Faculty, Carnegie Mellon University.