Office of the Special Project Facilitators Lessons Learned: Sri Lanka Integrated Road Investment Program
Táto publikácia sa zaoberá problémami a riešeniami súvisiacimi s integrovaným cestným investičným projektom na Srí Lanke ako jednou zo série prípadových štúdií o skúsenostiach s riadením sťažností ADB, ktoré vypracoval Úrad osobitného sprostredkovateľa projektov (OSPF).
Uvádzajú sa v nej problémy, výzvy a riešenia, ktoré OSPF identifikoval na základe svojich skúseností s reakciou na obavy dotknutých domácností a ľudí v priebehu realizácie projektu. Cieľom série prípadových štúdií OSPF je podporiť prevádzkové oddelenia ADB, partnerov z vládneho a súkromného sektora a ďalšie zainteresované strany zdokumentovaním skúseností s riešením sťažností a identifikovaním dôležitých ponaučení a osvedčených postupov pri riešení problémov, ktoré sú užitočné pre budúce projekty.