Umenie F&I: Rozhovory z krabice

Recenzie čitateľov

Čitatelia z finančného sektora a sektora F&I knihu vysoko oceňujú pre jej praktické postrehy a svieži prístup k interakcii so zákazníkmi. Mnohí recenzenti zdôrazňujú jej schopnosť zvýšiť výkonnosť a znalosti, čo z nej robí cenný zdroj informácií pre nových aj skúsených profesionálov. Niekoľko používateľov sa však domnieva, že obsah nemusí byť dostatočne inovatívny pre tých, ktorí už majú skúsenosti v odvetví.

Cenné poznatky pre profesionálov v oblasti F&I, ľahko čitateľné, praktické rady použiteľné na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, prínosné pre nových aj skúsených manažérov, vrelo odporúčané na zvýšenie efektívnosti predaja.

Niektorý obsah môže byť považovaný za základný alebo za bežnú znalosť pre skúsených profesionálov v odvetví, pričom minimálne jedna recenzia ho označila za vyhodené peniaze.

(na základe 15 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Art of F&I: Conversations from the box

Obsah knihy:

Existuje veľa kníh o tom, ako uspieť v oblasti F&I. Všade sa vám odborníci snažia poradiť, ako byť úspešný. Vidíte časopisy, blogy, podcasty a dokonca aj televízne relácie, ktoré vám hovoria, ako "maximalizovať svoje zisky" a "prekonať každú námietku". Niečo však stále chýba. Spokojnosť zákazníkov je neuveriteľne nízka. Ľudia nemajú radi proces nákupu. Takmer 6 z 10 zákazníkov vynechá nákup servisnej zmluvy na vozidlo od svojho predajcu, zatiaľ čo konkurencia tretích strán prosperuje z predaja tým istým zákazníkom. S príchodom DealerTrack a RouteOne spolu s vývojom stola, ktorý predkladá ponuky ešte pred začiatkom zapojenia F&I, by ľudia mali byť spokojní s celkovým časom transakcie, ale nie sú. Ďalším problémom, ktorému čelíme, je, že väčšina dnes ponúkaných školení F&I sa riadi starým modelom, ktorý sa snaží jednoducho prekonať námietky. Vďaka zameraniu na námietky sa v 70. rokoch minulého storočia stali spoločnosti zaoberajúce sa vývojom F&I riešením pre predajcov, ktorí si chceli vytvoriť vlastné oddelenia F&I. A fungovalo to. Vytvorili odvetvie. Ale svet sa stále hýbe. Dnes je nekonečné debatovanie so zákazníkmi prekonávaním každej námietky problém. Musíme byť, ako povedal Bruce Lee, "ako voda" a prispôsobiť sa každému zákazníkovi individuálne. Napríklad dnes môže byť prezentácia ponuky s každým produktom združeným do stĺpca "Kompletný" alebo "Platinový" najlepším spôsobom prezentácie vašich platieb... alebo nemusí.

Viete, aký predajný proces je vo VAŠOM obchode najefektívnejší? Alebo robíte len to, čo vám školiteľ povie, že funguje najlepšie? A čo je ešte dôležitejšie, dokáže priniesť údaje? Dokážu preukázať efektívne výsledky vo VAŠEJ predajni? Ak nie, prečo vám radia? Chvála knihy The Art of F&I: "Umenie F&I - je skvelé čítanie. Bola rýchla a zábavná s príbehmi, ktoré rozpráva človek z oblasti F&I. V tomto povinnom čítaní je vyzdvihnutý jeho bezbrehý prístup k nadväzovaniu kontaktov s ostatnými. Podčiarknite si, podčiarknite a robte si v nej poznámky. Bude to skvelý doplnok k vašej knižnici vedomostí o F&I." - Justin Gasman - McCaddon Cadillac Buick GMC, Boulder, CO "Vaša kniha je ÚŽASNÁ. S knihou The Art of F&I ste trafili klinec po hlavičke... B)est nie je o najnižšej platbe, ale o tom, ako ste zaobchádzali so zákazníkom a dali mu SVOJE NAJLEPŠIE Bude súčasťou mojich školení s manažérmi F&I." - Dina Gilbert Wilson - Timbrook Kia, Cumberland, MD "Bolo to naozaj skvelé čítanie. Zo zdieľanej múdrosti môže ťažiť toľko ľudí. Je zostavená v ľahko zrozumiteľnej forme. Rozhodne nie ako mnohé iné knihy. Jednoduché návrhy, ako sa stať najlepším manažérom F&I PRE SVOJICH ZÁKAZNÍKOV Trafil si do čierneho, Lloyd " - Joe Opolski - Roy O'Brien Ford, St Clair Shores, MI "Práve som dočítal knihu Umenie F&I, skvelé čítanie.

Páčilo sa mi, že mi to potvrdilo, že robím správne veci v boxe a že mám čas na príbeh so zákazníkmi, aby som si získal ich dôveru a prezentoval ochranu spôsobom, ktorý im pomáha. Som rád, že som si túto knihu vybral." - Alex Clark - Garber Chrysler Dodge Jeep Ram, Saginaw, MI "Ďakujem vám za napísanie tejto knihy. Vaša kniha mi prehovorila k srdcu. Vaše vysvetlenie o tom, ako funguje náš mozog, mi veľa vysvetlilo o mne, mne." Renee Schmidt Birman - Cloquet Ford Chrysler, Cloquet, MN "Skvelá kniha Ľahko sa číta. Mal by si ju prečítať každý v predajni." - Michele Ryan - Royal Subaru, Cortland, NY.