Uma Aplicao de Tecnologia de Desempenho Humano Em Supermercados

Obsah knihy:

Kniha vychádza z výskumnej práce zameranej na zlepšenie organizačnej výkonnosti reťazca supermarketov prostredníctvom aplikácie technológie ľudského výkonu (HPT) v rámci doktorandského programu. Modely založené na technológii ľudskej výkonnosti (HPT) sa považujú za najvhodnejšie nástroje na hodnotenie a zlepšovanie výkonnosti organizácie.

V literatúre je k dispozícii mnoho typov modelov HPT. Model ISPI HPT sa široko používa na riešenie problémov súvisiacich s výkonnosťou v spoločnostiach. Model ISPI sa použil vo veľmi špecifickej štúdii supermarketov v Indii.

Štúdia identifikovala emocionálnu inteligenciu, spokojnosť zamestnancov s prácou a kvalitu maloobchodných služieb ako hlavné faktory prispievajúce k zlepšeniu výkonnosti organizácie supermarketov. Štúdia tiež identifikovala dôležité intervencie, ako je školenie zamestnancov na prednej strane, návrh pracovných miest, dizajn práce, pracovné metódy, personálne zabezpečenie, odmeňovanie a benefity a organizačná komunikácia na úrovni predajní.