Tvorba stratégie: Získavanie a udržanie zákazníkov na trhoch B2B

Recenzie čitateľov

Kniha je vysoko cenená pre svoje praktické poznatky o stratégii predaja a vzťahoch so zákazníkmi. Poskytuje komplexný rámec na zlepšenie efektívnosti predaja a riadenia zákazníkov, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií pre nových absolventov aj skúsených odborníkov.

⬤ Ponúka praktické rady a stratégie pre predaj
⬤ komplexné pokrytie riadenia vzťahov so zákazníkmi
⬤ obsahuje užitočné nástroje, ako sú čísla, workshopy a kontrolné zoznamy
⬤ veľmi odporúčaná pre nových aj skúsených profesionálov
⬤ cenná pre študentov MBA.

Niektorým čitateľom sa môže zdať hutná kvôli množstvu informácií; konkrétne poznatky si môžu vyžadovať úsilie na prispôsobenie individuálnym potrebám.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Creating the Strategy: Winning and Keeping Customers in B2B Markets

Obsah knihy:

Praktická príručka, ktorá spája najdôležitejšie prvky obchodnej stratégie, teórie B2B marketingu a riadenia predaja, je určená manažérom a vedúcim pracovníkom, ktorí chcú štruktúrovať svoje organizácie na základe získavania a udržania zákazníkov na B2B trhoch. Rennie Gould predstavuje významné množstvo nových modelov a rámcov, ktoré boli vyvinuté na základe manažérskych workshopov s klientmi, ako sú Nokia a Mercedes Benz.

Táto kniha, vrátane diagramov, workshopov a prípadových štúdií, sa riadi Gouldovým osvedčeným učebným zariadením The Business Performance Value Chain, aby:

-stimulovať povedomie o rôznych problémoch ovplyvňujúcich výkonnosť podniku a o technikách ich riešenia.

-vytvoriť pochopenie toho, ako sa tieto problémy a techniky môžu spájať.

-podporovať vytváranie náhľadov na to, čo toto porozumenie znamená pre konkrétnu situáciu organizácie na jej vlastnom trhu.

-inšpirovať manažérov k prijatiu vhodných opatrení tým, že im poskytne návod, podľa ktorého sa môžu riadiť.

Kniha Tvorba stratégie, ktorá spája základné prvky tvorby stratégie aj jej implementácie, je navrhnutá tak, aby ukázala manažérom a lídrom, ako zlepšiť efektívnosť organizácie a výkonnosť podniku.