Trauma-Informed Framework for Supporting Patrons (Rámec podpory patrónov zohľadňujúci traumu): Pla Workbook of Best Practices (Pracovný zošit osvedčených postupov)

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

A Trauma-Informed Framework for Supporting Patrons: The Pla Workbook of Best Practices

Obsah knihy:

Stretnutie tvárou v tvár traume a nešťastiu môže byť nepríjemné, či už ide o prekonávanie krízy, alebo o svedectvo člena komunity, ktorý zápasí s ťažkými časmi. Ale pri snahe dozvedieť sa viac o náročnom správaní a o tom, ako môžeme lepšie komunikovať s návštevníkmi knižnice a našimi spolupracovníkmi, môžeme prísť k poznaniu, že ľudia sú komplexní a nie len "problémy". Tento pracovný zošit od pracovnej skupiny sociálnych pracovníkov PLA (SWTF) poskytuje zbierku účinných nástrojov, ktoré môžete pridať do svojej zbierky nástrojov pre služby zákazníkom. Je plný podnetov, cvičení a osvedčených postupov, ktoré vrhajú svetlo na to, ako môže trauma ovplyvniť ľudí, a pomáhajú vám budovať dôveru vo vašu schopnosť podporovať klientov vašej knižnice. Dozviete sa.

⬤ prehĺbiť, čo je trauma a ako ovplyvňuje prácu v knižnici;

⬤ zoznámite sa s rámcom na využívanie traumy v interakciách;

⬤ vyskúšate si cvičenia na podnietenie osobnej reflexie o bežných problémoch spojených s prácou v knižnici a o politikách týkajúcich sa týchto problémov; a.

⬤ získať praktické nástroje a techniky vrátane stratégií deeskalácie a návodov na dopady zapojenia orgánov činných v trestnom konaní a vykázania návštevníkov.

Preskúmate tiež rôzne scenáre, ktoré vám poskytnú príležitosť integrovať to, čo ste sa naučili, a precvičiť si reakcie na traumu vrátane.

⬤ Problémy v oblasti duševného zdravia.

⬤ Spanie v knižnici.

⬤ Silný osobný zápach.

⬤ Osobné veci.

⬤ Podozrenie na intoxikáciu/pod vplyvom alkoholu.

⬤ Užívanie návykových látok.

⬤ Hrozivé verbálne a neverbálne správanie.

⬤ Tínedžeri bez prístrešia.

⬤ Sebezáujem dospelých.

⬤ Zneužívanie alebo napadnutie dieťaťa.

⬤ Dopytovanie alebo obťažovanie.

⬤ Krádeže.

⬤ Dieťa bez dozoru po zatvorení.