To sa len tak nestane - študijná príručka: Ako dokonalosť všetko urýchľuje

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

That Doesn't Just Happen - Study Guide: How Excellence Accelerates Everything

Obsah knihy:

Dokonalosť vo všetkom

Keby boli služby jednoduchou úlohou, nebolo by toľko zdrvujúcich recenzií na Yelpe a nespokojných zákazníkov, ktorí sa vylievajú na internete, v smartfónoch alebo v najbližšej reštaurácii či čistiarni. Takéto hnevy niečo stoja: V jednom prieskume sa zistilo, že 94 % respondentov sa po prečítaní negatívnej online recenzie vyhlo nákupu. Osemdesiat percent si kvôli "palcu dole" rozmyslelo odporúčaný nákup.

Mike Kai sa stretol s dôvodmi takýchto reakcií, či už išlo o nepodarenú objednávku jedla, neprimerané meškanie alebo obsluhu so všetkým možným, len nie s úsmevom. Spôsob, ako prekonať takéto zabijaky podnikania, spočíva v poučení obsiahnutom v storočnom príbehu: Kráľ Šalamún a kráľovná zo Sáby. Hoci sú podrobnosti o kráľovninej návšteve u slávneho múdreho vodcu Izraela stručné, Mike v tejto kreatívnej úvahe vpletá detaily, ktoré poznáme, do moderných obchodných zásad. Ukazuje pritom, ako je možné uplatniť taký druh výnimočnosti, ktorý pred rokmi zamotal hlavu kráľovskej rodine - a stále bude imponovať ostatným.