The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion as an Engine for Success (Hrana empatie: Využitie hodnoty súcitu ako motora úspechu)

Recenzie čitateľov

Recenzie vyzdvihujú knihu Marie Rossovej „The Empathy Edge“ ako transformačnú príručku, ktorá poukazuje na význam a finančné výhody empatie v podnikaní. Kniha poskytuje použiteľné stratégie a prípadové štúdie, ktoré ukazujú, ako možno empatiu integrovať do organizačnej kultúry s cieľom zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, pohodu zamestnancov a celkový úspech. Čitatelia ocenia solídny výskum, praktické rady a autorovu schopnosť prepojiť emocionálnu inteligenciu s obchodnými výsledkami.

Kniha je dobre preskúmaná a obsahuje údaje potvrdzujúce finančné prínosy empatie. Ponúka realizovateľné a praktické riešenia, ktoré sú relevantné pre lídrov a organizácie na akejkoľvek úrovni. Obsiahnuté príbehy a prípadové štúdie sú presvedčivé a pomáhajú ilustrovať účinnosť empatických postupov v rôznych obchodných kontextoch. Mnohí čitatelia ju považovali za inšpiratívnu a poučnú, pričom si všimli jej prístupnosť a relevantnosť v dnešnom podnikateľskom prostredí.

Niektorí čitatelia mali pocit, že kniha opakuje dôležitosť empatie nad rámec toho, čo je nevyhnutné, čo viedlo k túžbe preskočiť niektoré kapitoly. Boli zmienky o tom, že je trochu zdĺhavá, a niekoľko z nich si želalo rýchlejší prístup k praktickým radám. Hoci sú postrehy cenné, niektorí čitatelia by mohli zistiť, že zameranie na empatiu ako na nevyhnutnú môže pôsobiť príliš idealisticky pre tradičnejšie podnikateľské prostredie.

(na základe 44 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion as an Engine for Success

Obsah knihy:

Rozzúrení zákazníci? Zmeškané termíny? Neúspešné výrobky? Problémy, ktorým čelí vaša firma, môžu prameniť z jediného problému: nedostatku empatie.

Byť empatický v práci znamená vidieť situáciu z pohľadu druhého a využiť tento pohľad na formovanie svojho štýlu vedenia, kultúry na pracovisku a stratégie budovania značky. Maria Rossová spája svoje vedomosti odborníčky na budovanie značky s overeným výskumom a fascinujúcimi príbehmi vedúcich pracovníkov, ľudí, ktorí robia zmeny, a lídrov komunít a presne odhaľuje, ako empatia robí značky a organizácie silnejšími a úspešnejšími.

Rossová ukazuje, prečo vaša firma potrebuje pestovať viac empatie už teraz, a delí sa o zvyky a vlastnosti empatických lídrov, ktorí podporujú vyššiu produktivitu a lojalitu. Dáva praktické tipy, veľké aj malé, ako zosúladiť svoje poslanie a hodnoty a zamestnať správnych ľudí, čím sa vypestuje empatickejšia - a inovatívnejšia - kultúra na pracovisku. Na záver vám poskytne informácie o budovaní vašej empatickej značky autentickým a aktívnym spôsobom a ukáže, ako to vedie k spokojnejším zákazníkom, inovatívnej pracovnej kultúre a vyšším ziskom.

V tejto praktickej príručke pre podniky všetkých typov Maria Rossová dokazuje, že empatia nie je dobrá len pre spoločnosť - je skvelá pre podnikanie a môže zmeniť aj vás na osobnej úrovni.