Hodnotenie:
Kniha „The Digital Seeker“ od Raja De Datta ponúka nový pohľad na digitálne zážitky a obhajuje zmenu zamerania zo zákazníkov na hľadačov - jednotlivcov, ktorí hľadajú zážitky a riešenia. Spochybňuje tradičné prístupy orientované na zákazníka, poskytuje praktické poznatky a rámec pre podniky elektronického obchodu na zlepšenie zapojenia a spokojnosti zákazníkov. Kniha spája teoretické paradigmy s praktickými návodmi a relevantnými prípadovými štúdiami, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií pre marketérov aj organizácie, ktorých cieľom je prosperovať v digitálnom veku.
Výhody:⬤ Ponúka novú perspektívu tým, že nanovo definuje zákazníkov ako vyhľadávačov.
⬤ Poskytuje praktické rámce a prípadové štúdie, ktoré sú ľahko pochopiteľné a implementovateľné.
⬤ Je stručná a dobre štruktúrovaná, takže sa rýchlo číta a je užitočnou referenciou.
⬤ Spochybňuje tradičné prístupy orientované na zákazníka a zdôrazňuje dôležitosť pochopenia základných túžob.
⬤ Kombinuje teoretické koncepty s praktickými poznatkami získanými z rozsiahlych rozhovorov s vedúcimi predstaviteľmi odvetvia.
⬤ Niektorí čitatelia môžu mať pocit, že ďalšia kniha o podnikaní by mohla byť zbytočná.
⬤ Zameranie na digitálne skúsenosti nemusí nájsť odozvu u čitateľov, ktorí hľadajú širšie obchodné stratégie mimo digitálnej oblasti.
⬤ Hoci je kniha chválená za svoje postrehy, prístup knihy môže stále zanechať niektoré nezodpovedané otázky pre tých, ktorí hľadajú hlbšie teoretické základy.
(na základe 5 čitateľských recenzií)
The Digital Seeker: A Guide for Digital Teams to Build Winning Experiences
OBCHODNÝ BESTSELLER WALL STREET JOURNAL
Internet nás mal spojiť s nekonečnými možnosťami. Tak prečo stále končíme pri prezeraní tých istých starých stránok a zoznamov bestsellerov? Keď predajcovia neponúkajú potenciálnym zákazníkom presvedčivý digitálny zážitok, spotrebitelia prichádzajú o skvelé produkty - a podniky o dôležitú príležitosť rásť.
Raj K. De Datta, zakladateľ spoločnosti, ktorá poskytuje digitálne obchodné skúsenosti mnohým najväčším svetovým značkám, ponúka praktický návod pre spoločnosti, ktoré chcú poskytovať lepšie digitálne skúsenosti. Jeho kľúčovým poznatkom je, že výnimočné digitálne zážitky sú oveľa viac než len trhy. Neslúžia len transakčným potrebám zákazníkov, ale riešia hlbšie problémy, na ktoré hľadajú riešenia. Sú postavené na platforme digitálneho zážitku, ktorá poskytuje agilný, personalizovaný a škálovateľný výkon. A vytvárajú ich digitálne tímy zamerané na produkty, nie tradičné organizácie.
Digitálny hľadač zhromažďuje kľúčové poznatky z presvedčivých príbehov inovatívnych firiem: nielen technologických spoločností, ale aj firiem zo širokého spektra odvetví vrátane zábavných parkov, módy, športu, zdravotníctva, distribúcie a verejného sektora. De Datta definuje a vysvetľuje silu filozofie zameranej na hľadajúceho - pretavuje ju do základného operačného manuálu pre digitálne tímy na dosiahnutie transformačných výsledkov.
Dôležité je, že táto kniha ponúka aj zásadné poznatky o vplyve pandémie COVID-19 na náš digitálny život a o dlhodobých dôsledkoch, ktoré bude mať na digitálne zážitky budúcnosti.