Hodnotenie:
Dave Gray v knihe The Connected Company zdôrazňuje, že je potrebné, aby sa podniky prispôsobili rýchlo sa meniacemu prostrediu a boli viac prepojené so svojimi zamestnancami a zákazníkmi. Kniha sa zaoberá témami služieb, zákazníckej skúsenosti a potrebným organizačným posunom od tradičných hierarchických štruktúr k prispôsobivejším, tímovým modelom. Hoci ponúka cenné postrehy a prípadové štúdie, niektorí čitatelia majú pocit, že jej chýbajú nové nápady a realizovateľné stratégie.
Výhody:⬤ Poskytuje jasný a usporiadaný rámec na pochopenie koncepcie prepojenej spoločnosti.
⬤ Dobre spracovaný výskum s relevantnými prípadovými štúdiami a príkladmi, ktoré ilustrujú potrebu podnikov prispôsobiť sa zmenám na trhu.
⬤ Zaujme čitateľov používateľsky prívetivým usporiadaním a premysleným dizajnom.
⬤ Prehľadný pre vedúcich pracovníkov podnikov aj zamestnancov, podporuje kultúru spolupráce a zameranie na zákazníka.
⬤ Podnecuje kritické myslenie a môže inšpirovať k uskutočniteľným zmenám.
⬤ Niektorí čitatelia si všimli nedostatok nových nápadov alebo postrehov a mali pocit, že obsah je založený na existujúcich koncepciách.
⬤ Hoci ponúka dobré anekdoty, môže chýbať poskytnutie konkrétnych akčných krokov na realizáciu.
⬤ Niekoľko čitateľov zistilo, že písanie sa v niektorých častiach opakuje alebo je menej pútavé.
⬤ Kritika naznačuje, že sa primárne zameriava na prostredie B2C, čo sa nemusí dobre preniesť do kontextu B2B.
(na základe 78 čitateľských recenzií)
S predslovom Alexa Osterwaldera.
Budúcnosť práce je už tu.
Zákazníci si osvojujú prevratné technológie rýchlejšie, ako sa vaša spoločnosť dokáže prispôsobiť. Keď sú vaši zákazníci nadšení, môžu vaše posolstvo rozšíriť spôsobmi, ktoré predtým neboli možné. Keď však výkonnosť vašej spoločnosti nedosahuje to, čo ste sľúbili, zákazníci môžu prevziať kontrolu nad posolstvom vašej značky a šíriť svoje sklamanie a frustráciu rýchlejšie, než s nimi dokážete držať krok.
Ak chcete udržať krok s dnešnými prepojenými zákazníkmi, vaša spoločnosť sa musí stať prepojenou spoločnosťou. To znamená, že sa hlboko zapojíte do práce s pracovníkmi, partnermi a zákazníkmi, zmeníte spôsob, akým sa vykonáva práca, ako meriate úspech a ako sa odmeňuje výkon. Vyžaduje si to nový spôsob uvažovania o vašej spoločnosti: menej ako o stroji, ktorý treba ovládať, a viac ako o komplexnom, dynamickom systéme, ktorý sa dokáže časom učiť a prispôsobovať.
Prepojené spoločnosti majú výhodu, pretože sa učia a posúvajú rýchlejšie ako ich konkurenti. Zatiaľ čo ostatní pracujú izolovane, oni sa spájajú do bohatých sietí možností a rozširujú svoj vplyv.
Prepojené spoločnosti na celom svete agresívne získavajú zákazníkov a narúšajú konkurenciu. V knihe The Connected Company skúmame, čo robia, ako to robia a prečo to funguje. A ukážeme vám, ako môže vaša spoločnosť využiť rovnaké princípy, aby sa prispôsobila - a prosperovala - na dnešnom neustále sa meniacom globálnom trhu.
