Testovanie použiteľnosti - Praktická príručka na hodnotenie používateľského zážitku

Pôvodný názov:

Usability Testing - A Practitioner's Guide to Evaluating the User Experience

Obsah knihy:

Príliš často sa stáva, že produkty, ako sú spotrebiče, informačné systémy, mobilné aplikácie a webové stránky, spôsobujú problémy a frustráciu. Výrobky sa napríklad často ťažko alebo nudne používajú, robia úlohy menej flexibilnými alebo zdĺhavejšími, odvádzajú pozornosť od dôležitých alebo uspokojujúcich činností a jednoducho neposkytujú očakávané výhody alebo skúsenosti.

Vďaka identifikácii takýchto problémov a frustrácie v laboratóriu pred rozšíreným používaním sa testy použiteľnosti ukázali ako cenná metóda na informovanie o snahách o redizajn. Test použiteľnosti spočíva v tom, že testovací používatelia skúšajú produkt a nahlas premýšľajú o svojich skúsenostiach s jeho používaním, zatiaľ čo hodnotiteľ pozoruje používateľov a počúva ich myšlienky. Na základe toho hodnotiteľ identifikuje problémy použiteľnosti a posúdi skúsenosti používateľov.

Táto kniha opisuje, ako vykonávať testy použiteľnosti. Po poskytnutí kontextu o koncepciách a testovaní sa hlavné kapitoly knihy venujú krokom spojeným s prípravou na test použiteľnosti, vykonaním testovacích relácií a analýzou údajov z testov.

V jednotlivých kapitolách sú konkrétne pokyny vyvážené komplexnejšími otázkami s vplyvom na robustnosť, platnosť, úplnosť, vplyv a náklady na test použiteľnosti. Knihu uzatvára výhľad na varianty testovania použiteľnosti a jeho alternatívy.