Surveillance de l'environnement extrieur

Obsah knihy:

Ide o štúdiu procesu monitorovania vonkajšieho prostredia.

Uskutočnila sa u troch operátorov v telekomunikačnom sektore, pričom ako nástroj zberu údajov sa použili rozhovory. Cieľom výskumu bolo overiť kategórie monitorovania organizačného prostredia a to, ako tieto kategórie ovplyvňujú tento proces.

Výsledkom bolo zistenie, ako sa zhromažďujú a sprístupňujú informácie z vonkajšieho prostredia manažérom, aké zdroje informácií sa používajú, aké nástroje informačných technológií sa používajú na uchovávanie a sprístupňovanie informácií interným klientom a akí odborníci sa podieľajú na procese monitorovania vonkajšieho prostredia.