Súbor nástrojov mediátora: Formulovanie a kladenie otázok pre úspešné výsledky

Recenzie čitateľov

Kniha Gerryho O'Sullivana „The Mediator's Toolkit“ je vysoko hodnotená ako neoceniteľný zdroj informácií pre mediátorov, ktorý ponúka praktické stratégie, teoretické poznatky a jedinečný model kladenia otázok na zlepšenie mediačných zručností. Používatelia oceňujú jeho jasnosť, komplexnosť a použiteľnosť v rôznych mediačných kontextoch.

Kniha sa považuje za vynikajúcu príručku pre mediátorov všetkých úrovní, ktorá poskytuje praktické nástroje a stratégie na efektívne kladenie otázok. Recenzenti vyzdvihujú autorove odborné znalosti, užívateľsky prívetivý štýl písania a integráciu teórie s praktickými príkladmi. Mnohí považovali model otázok S za mimoriadne prínosný na prelomenie patových situácií a uľahčenie diskusie. Kniha sa považuje za povinnú súčasť knižnice každého mediátora.

Niektorí používatelia uvádzali problémy s verziou pre Kindle, konkrétne so skreslením čísel a grafov. Niekoľko recenzií neuvádzalo významné nedostatky, čo naznačuje všeobecnú zhodu o jej silných stránkach, ale boli zaznamenané menšie problémy s formátovaním na digitálnych formátoch.

(na základe 28 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes

Obsah knihy:

"Ponorí sa do psychológie informácií a emócií v konfliktných situáciách... Vrelo sa odporúča pre facilitátorov a vyjednávačov, ako aj mediátorov.“ --Jennifer Beer, autorka knihy Príručka mediátora a inštruktorka vyjednávania na Wharton School, University of Pennsylvania

Kľúčom k úspešnému riešeniu konfliktov je vedieť formulovať a klásť prenikavé otázky, aby sme sa dostali k jadru konfliktu, spochybnili zakorenené myslenie a zmenili perspektívy. Súbor nástrojov mediátora využíva autorov účinný „Model otázok S“, aby čitateľom poskytol zručnosti a nástroje, ktoré im to umožnia. Venuje sa štyrom rozmerom úspešných otázok pre mediáciu: rozmeru predmetu, rozmeru štruktúry, rozmeru hľadania informácií a rozmeru posunu myslenia. Súbor nástrojov jasne vysvetľuje:

⬤ Teóriu, ktorá sa skrýva za každým typom otázky, vrátane skúmania príslušných neurovied a psychológie.

⬤ Účely jednotlivých typov otázok.

⬤ Ako otázky fungujú.

⬤ Kedy používať rôzne typy otázok.

⬤ Ako zostaviť a použiť otázky pri mediácii neohrozujúcim spôsobom.

Táto základná praktická príručka radikálne spresní, zameria a zlepší zručnosti kvalifikovaných mediátorov, študentov, lektorov, školiteľov a tých, ktorí používajú otázky na spochybnenie a dosiahnutie zmeny v akomkoľvek kontexte.