Stvorený na službu: Ako môžu výrobcovia konkurovať prostredníctvom servitizácie a systémov služieb pre výrobky

Recenzie čitateľov

Kniha „Made to Serve“ od Tima Bainesa a Howarda Lightfoota sa považuje za základné čítanie pre všetky podniky vyrábajúce produkty, ktoré sa zaujímajú o koncepciu servitizácie. Poskytuje komplexný rámec na pochopenie servitizácie, ktorý je podložený výskumom a príkladmi z praxe. Autori účinne ilustrujú, ako môžu výrobcovia zvýšiť konkurenčnú výhodu, príjmy, ziskové marže a spokojnosť zákazníkov začlenením služieb do svojej ponuky výrobkov.

⬤ Komplexné vysvetlenie servitizácie a systémov produkt - služba.
⬤ Podporené reálnymi príkladmi a spoľahlivým výskumom.
⬤ Ponúka rámec na identifikáciu možností servitizácie.
⬤ Vysoko cenený a odporúčaný čitateľmi, ktorí prechádzajú na servitizáciu.
⬤ Užitočné pre výrobcov aj vedúcich pracovníkov.
⬤ Jasná a prehľadná prezentácia konceptov.

⬤ Niektorí čitatelia sú stále v procese čítania, s rozličnými očakávaniami.
⬤ V recenziách nie sú uvedené žiadne konkrétne kritické pripomienky.

(na základe 9 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Made to Serve: How Manufacturers Can Compete Through Servitization and Product Service Systems

Obsah knihy:

Komplexný, praktický úvod do jedného z najdôležitejších nových trendov vo výrobe na celom svete

Poskytovanie servisnej zložky ako pridanej hodnoty pri poskytovaní výrobkov, servitizácia, je vo výrobnom sektore na celom svete v móde. Napriek jasnej konkurenčnej výhode servitizácie sa však väčšina výrobcov stále zdráha pustiť do niečoho, čo je pre nich neznámym novým svetom. Táto kniha, ktorú napísal tím medzinárodne uznávaných odborníkov a inovátorov v oblasti servitizácie, vám poskytne podrobný plán, ako sa úspešne pohybovať v teréne servitizácie. Na rozdiel od väčšiny autorov na túto tému, ktorí len chvália servitizáciu, Baines a Lightfoot vám poskytnú rámec pre prístup k uskutočniteľnosti prijatia konkurenčnej stratégie založenej na službách vo vašej spoločnosti, spolu so stratégiami pre navrhovanie a implementáciu takých druhov ponúk služieb, ktoré zákazníci čoraz viac očakávajú.

⬤  Táto kniha, ktorá vychádza z reálnej praxe a je podložená množstvom aktuálnych výskumov, pomáha uľahčiť cestu výrobcom, ktorí uvažujú o prijatí modelu servitizácie.

⬤ Ukazuje, ako využiť výrobné kompetencie vašej spoločnosti na vybudovanie silného servisného prvku bez toho, aby ste sa stali "len ďalšou spoločnosťou poskytujúcou služby".

⬤ Poskytuje množstvo ilustrácií a príkladov konkurenčných stratégií založených na službách s dôrazom na pokročilé služby, ktoré sa vo svete najčastejšie spájajú so servitizáciou.

⬤ Naplnená fascinujúcimi a poučnými prípadovými štúdiami z popredných výrobných firiem z rôznych priemyselných odvetví vrátane Caterpillar, Rolls-Royce, Alstom, MAN, Xerox a ďalších.