Strategy from the Outside in (Pb)
Víťaz knižnej ceny Berry-AMA 2011 udeľovanej nadáciou American Marketing Association Foundation za najlepšiu knihu v oblasti marketingu!
Hodnota pre akcionárov... kľúčové kompetencie... six sigma... správne dimenzovanie... Tieto vplyvné strategické myšlienky zlákali mnohé spoločnosti k nebezpečnému vnútornému zameraniu, k pohľadu na svet zvnútra von. Výsledkom je, že spoločnosti strácajú prehľad o trhu, čo z dlhodobého hľadiska vedie k zlým výsledkom. Vnútorné myslenie odvádza spoločnosti od hlavného cieľa podniku: vytvárať a slúžiť zákazníkom.
Naplnenie tohto cieľa je možné dosiahnuť len prístupom k stratégii zvonka dovnútra. V tomto osviežujúcom pohľade na vytváranie trvalej hodnoty podniku vás dvaja profesori obchodných škôl z The Wharton School a The Fuqua School of Business, Duke University, vyzývajú, aby ste zmenili svoj pohľad. Ukazujú, že spoločnosti, ktoré si osvojili - a bojujú za udržanie - pohľadu zvonku zameraného na hodnotu pre zákazníka, zvýšili tržby, zisk a hodnotu pre akcionárov počas obchodných cyklov, ktoré boli v konjunktúre aj v recesii.
Na základe dlhoročného výskumu George S. Day a Christine Moormanová ilustrujú, že pohľad zvonka dovnútra si vyžaduje neustálu ostražitosť a zameranie na štyri imperatívy hodnoty pre zákazníka:
⬤ Buďte lídrom v oblasti hodnoty pre zákazníka.
⬤ Inovácia novej hodnoty pre zákazníkov.
⬤ Využívajte zákazníka ako aktívum.
⬤ Využívajte značku ako aktívum.
Iba spoločnosti, ktoré fungujú s pohľadom zvonku, od vedenia až po prvé línie, môžu očakávať maximalizáciu a zisk z hodnoty zákazníka.
Stratégia zvonka dovnútra vás dostane pred konkurenciu a rovnako dôležité je, že vás tam aj udrží.
Navštívte stránku www.strategyfromtheoutsidein.com.
Chvála pre Stratégiu zvonku.
"Počas celej dlhej histórie spoločnosti P&G sme sa zameriavali na štyri imperatívy hodnoty pre zákazníka, ktoré sú uvedené v tejto vynikajúcej knihe - a dnes sme im oddaní rovnako ako kedykoľvek predtým. Ide o nevyhnutné čítanie pre lídrov, ktorí sa zameriavajú na pozitívnu zmenu sveta a v priamom dôsledku na dosiahnutie rastu v blízkom i dlhodobom horizonte."
-Robert A. McDonald, predseda predstavenstva, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Procter & Gamble Company
"Kniha Stratégia zvonku je podnetná, praktická a plná nápadov, ako posilniť ponuku hodnoty pre zákazníka vašej spoločnosti." - "Stratégia zvonku".
--Tom Lynch, generálny riaditeľ, Tyco Electronics Corporation
"Úspech spoločnosti American Express spočíval najmä v tom, že sme sa počas uplynulých 160 rokov dokázali sústrediť na našich zákazníkov a prispôsobiť sa ich meniacim sa potrebám. Stratégia zvonku je prehľadná kniha s praktickými radami, ako to urobiť.".
-Jud Linville, prezident a generálny riaditeľ Consumer Services, American Express
"Hĺbkový pohľad na základné predpoklady toho, čo podľa môjho názoru robí úspešné podnikanie. Určite sa oplatí prečítať si ho raz a potom raz za rok, aby sme si všetci pripomenuli, čo nás drží v podnikaní. Pre obchodníkov skvelé kritérium, ktoré im pomôže zamerať sa na to, ako čo najefektívnejšie pridávať hodnotu.".
-Geert van Kuyck, výkonný viceprezident a marketingový riaditeľ spoločnosti Royal Philips Electronics
"Sam Walton povedal, že 'existuje len jeden šéf - zákazník'. V spoločnosti Walmart sa na to snažíme sústrediť každý deň. Ale ako? Kniha Stratégia zvonku poskytuje plán, ako vybudovať dôveryhodnú značku založenú na dôslednom poskytovaní najvyššej hodnoty zákazníkom.".
-Stephen Quinn, marketingový riaditeľ spoločnosti Walmart
"Zorganizovať svoju spoločnosť podľa toho, čo si zákazníci najviac cenia, znie teoreticky jednoducho, ale je veľmi ťažké to robiť dôsledne a dobre. Day a Moorman poskytujú premyslený, realistický a uskutočniteľný plán, ako poskytnúť najväčšiu hodnotu vašim najcennejším zákazníkom.".
-Beth Comstock, marketingová riaditeľka, GE
"Len niekoľko kníh dokáže marketingovým odborníkom skutočne pomôcť zmeniť situáciu v ich organizácii.