Stratégia Umami: Vyniknite spojením podnikania s dizajnom zážitkov

Recenzie čitateľov

Stratégia Umami od Agy Szostek je vysoko cenená kniha, ktorá spája poznatky z rôznych oblastí, ako je behaviorálna ekonómia a dizajn zážitkov, a vytvára praktickú príručku na budovanie výnimočných zákazníckych zážitkov. Čitatelia oceňujú jej pútavé rozprávanie, praktické rady a komplexné stratégie, ktoré sú ľahko pochopiteľné a implementovateľné. Mnohí ju považujú za povinné čítanie pre dizajnérov a vedúcich pracovníkov podnikov, ktorých cieľom je zvýšiť hodnotu prostredníctvom stratégií zameraných na zážitok.

⬤ Pútavé rozprávanie, ktoré sprístupňuje zložité koncepty.
⬤ Poskytuje praktické nástroje a využiteľné poznatky pre dizajn zážitkov.
⬤ Dobre preskúmané, spájajúce myšlienky z rôznych oblastí.
⬤ Jasný a príjemný štýl písania, vďaka ktorému sa ľahko číta.
⬤ Ponúka stratégie, ktoré možno uplatniť v obchodnom aj osobnom kontexte.
⬤ Obsahuje podnetné koncepty ako Umami Edges a Aspiration Map.

⬤ Niektorí čitatelia sa domnievajú, že vizualizácie konceptov by sa mohli zlepšiť, aby sa lepšie pochopili.
⬤ Kapitole o nástrojoch by mohlo prospieť viac podrobných príkladov použitia.
⬤ Niekoľko recenzentov uvádza, že určitý obsah by mohol byť komplexnejší.

(na základe 14 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Umami Strategy: Stand Out by Mixing Business with Experience Design

Obsah knihy:

Ak sa chcete na preplnenom trhu odlíšiť, je nevyhnutné vytvoriť pre svojich zákazníkov jedinečnú hodnotu. Aby ste to dokázali, musíte definovať výkonnú stratégiu, ktorá určuje konzistentné kroky v celej vašej organizácii, aby ste poskytli svoju jedinečnú chuť. Sz stek túto stratégiu opisuje ako umami, čo je piata kategória chuti (okrem sladkej, kyslej, slanej a horkej) a dodáva jedlu výnimočnú chuť.

Ako vytvoriť silnú a zároveň akcieschopnú stratégiu a úspešne ju implementovať v celej organizácii? Na tieto otázky sa snaží odpovedať mnoho lídrov, marketérov a dizajnérov. Stratégia Umami" navrhuje nový prístup, ktorý vám pomôže vytvoriť a realizovať stratégiu zážitkov. Model použitý v knihe vám umožní (a) zistiť, aké príbehy si vaši zákazníci rozprávajú dnes; (b) odhaliť motivátory a demotivátory, ktoré tieto príbehy usmerňujú; (c) predstaviť si ideálny budúci zážitok, ktorý chcete poskytnúť; (d) definovať realizovateľné opatrenia, ktoré zabezpečia pokrok smerom k tejto vízii; a (e) vyhodnotiť tento pokrok prostredníctvom budúcich príbehov zákazníkov.

Táto kniha, príjemná, praktická a plná skrytých drahokamov a tipov, vám pomôže dostať vašu organizáciu do súladu s budovaním jedinečnej trhovej hodnoty prostredníctvom poskytovania nezabudnuteľných zážitkov vašim zákazníkom. Pretože na to, aby si vás všimli, musíte vyčnievať z davu.