The Lean Approach to Digital Transformation: From Customer to Code and from Code to Customer
Štíhly prístup k digitálnej transformácii: Od zákazníka ku kódu a od kódu k zákazníkovi je rozdelený do troch častí, ktoré odhaľujú a rozvíjajú tri schopnosti, ktoré sú nevyhnutné pre úspešnú digitálnu transformáciu:
1. Pochopenie toho, ako spoluvytvárať digitálne služby s používateľmi, či už ide o zákazníkov alebo budúcich zákazníkov. Táto schopnosť kombinuje pozorovanie, dialóg a iteratívne experimentovanie. Prístup navrhnutý v tejto knihe vychádza z prístupu Lean Startup podľa rozšírenej vízie, ktorá kombinuje Design Thinking a Growth Hacking. Spoločnosti sa musia stať skutočne "zákaznícky orientované", od pozorovania a počúvania až po spoločný vývoj. Revolúcia digitálneho veku 21. storočia spočíva v tom, že orientácia na zákazníka je nevyhnutnejšia - éra hojnosti, miera využívania zmien, komplexnosť skúseností a presun moci smerom ku komunitám - sú jednoduchšie, pomocou digitálnych nástrojov a digitálnych komunít.
2. Vývoj informačného systému (IS), ktorý je základom digitálnej transformácie - tzv. "exponenciálny informačný systém", ktorý označuje otvorený IS (najmä na jeho hraniciach), schopný prepojenia a kombinácie s externými službami, umiestnený ako hráč v softvérových ekosystémoch a vytvorený na spracovanie škálovateľných a dynamických tokov dát. Exponenciálny informačný systém sa neustále mení a priebežne absorbuje to najlepšie z technológií spracovania informácií, ako sú umelá inteligencia a strojové učenie.
3. Budovanie softvérových "mikrotovární", ktoré vytvárajú platformy služieb, ktoré sa nazývajú "štíhle softvérové továrne". Táto koncepcia "softvérovej továrne" zahŕňa integráciu agilných metód, nástrojov a postupov nepretržitej integrácie a nasadzovania, prístup k produktom orientovaným na zákazníka a platformový prístup založený na modularite, ako aj architektúru založenú na API a otvorenosť voči externým zainteresovaným stranám. Táto softvérová mikrotováreň je základom, ktorý nepretržite produkuje a poskytuje neustále sa vyvíjajúce služby.
Tieto tri schopnosti nie sú jedinečné alebo špecifické pre túto knihu, ale súvisia s inými koncepciami, ako sú agilné metódy, vývoj produktov podľa zásad štíhlosti, prístupy k výrobe softvéru, ako je CICD (kontinuálna integrácia a nasadenie) alebo DevOps. V tejto knihe je utkaný spoločný referenčný rámec pre všetky tieto prístupy s cieľom získať väčšiu hodnotu z digitálnej transformácie a uľahčiť jej realizáciu.
Názov knihy odkazuje na "štíhly prístup k digitálnej transformácii", pretože dva základné rámce, Lean Startup a Lean Software Factory, sú priamo inšpirované štíhlym prístupom v zmysle Toyota Way. Štíhly prístup je prítomný od začiatku až do konca tejto knihy -- poskytuje rámec pre orientáciu na zákazníka a lásku k dobre vykonanej práci, čo sú podmienky úspechu digitálnej transformácie.