Štíhle systémové inžinierstvo v zdravotníctve pre klinické prostredie: Krok za krokom na riadenie projektov na zlepšenie pracovných postupov a starostlivosti

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: A Step-by-Step Process for Managing Workflow and Care Improvement Projects

Obsah knihy:

Od vydania zásadnej správy Inštitútu medicíny s názvom Prekonanie priepasti kvality uplynulo už takmer 20 rokov. V nej identifikoval šesť oblastí kvality starostlivosti (bezpečná, včasná, efektívna, účinná, spravodlivá a zameraná na pacienta) a poukázal na obrovskú priepasť medzi súčasným a želaným stavom. Hoci sa tejto správe venovala veľká pozornosť, žiaľ, v týchto oblastiach sa dosiahol len malý pokrok. V USA sú v zdravotnej starostlivosti stále obrovské rozdiely, je neefektívna a roztrieštená, pričom starostlivosť mešká a často je nebezpečná. Očakáva sa, že väčšina občanov USA niekedy počas svojho života utrpí diagnostickú chybu, nedostane veľkú časť odporúčanej starostlivosti a platí za jeden z najdrahších systémov na svete.

O zlepšovaní kvality sa toho v priebehu rokov napísalo veľa, ale veľa významných odborníkov na kvalitu a bezpečnosť. Napriek tomu bol pokrok pomalý. Niektorí vyzvali zdravotnícke profesie, aby sa pozreli mimo zdravotníctva na iné priemyselné odvetvia, pričom použili príklady z jadrovej energetiky a leteckých spoločností pre bezpečnosť, z hotelového a zábavného priemyslu pre zameranie na "zákazníka" a z automobilového priemyslu, najmä Toyoty, pre efektívnosť (Lean). Táto kniha Dr. Oppenheima o štíhlom systémovom inžinierstve v zdravotníctve (LHSE) predstavuje nový prístup, ktorý prináša koncepty, ktoré systémoví inžinieri použili v obrovských projektoch národnej obrany. Jedinečnosť tejto knihy spočíva v tom, že tieto výkonné nástroje systémového inžinierstva sú modifikované tak, aby bolo možné riešiť problémy zdravotníctva menších rozmerov, ktoré stále zahŕňajú podobné problémy v oblasti roztrieštenosti a zlej komunikácie a koordinácie.

Táto kniha je neoceniteľným zdrojom informácií o novom výkonnom procese nazvanom Lean Healthcare Systems Engineering (LHSE), ktorý slúži na riadenie pracovných postupov a projektov na zlepšenie starostlivosti vo všetkých klinických prostrediach. Kniha sa vzťahuje na ambulancie a nemocnice všetkých typov vrátane operačných sál, oddelení urgentného príjmu a pomocných oddelení, klinických a zobrazovacích laboratórií, lekární a zdravotníctva obyvateľstva. Kniha predstavuje všeobecný rigorózny, ale nie matematický postup krok za krokom integrovanej zdravotnej starostlivosti, systémového inžinierstva a štíhlosti.

Kniha obsahuje aj prvý významný produkt vytvorený pomocou procesu LHSE, a to tabuľkové prehľady reprezentatívnych projektov v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti, nazvané Lean Enablers for Healthcare Projects. V každej celostránkovej tabuľke enablerov sú uvedené výzvy a plytvanie, silné ciele zlepšenia, riziká a očakávané prínosy a niektoré užitočné opisy systému zdravotnej starostlivosti, ktorý je predmetom záujmu. Kniha poskytuje užívateľsky prívetivé riešenia hlavných problémov v prevádzke poskytovania zdravotnej starostlivosti vo všetkých klinických prostrediach, pričom sa zaoberá roztrieštenosťou, plytvaním, nesprávnymi stimulmi, ad-hoc a stove-piped manažmentom, nedostatkom optimalizovaných procesov, hierarchickým gradientom, nedostatkom systémového myslenia, "kultúrou obviňovania a hanobenia", vyhorením poskytovateľov a mnohými ďalšími.