Šťastní zákazníci R.A.V.I.N.G.!: Šesť účinných krokov na rozvoj vášho podnikania vďaka výnimočným zákazníckym skúsenostiam.

Recenzie čitateľov

Kniha o zákazníckych skúsenostiach je vysoko oceňovaná pre svoje praktické, praktické postrehy a priamy prístup, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií o transformácii zákazníckych služieb na zákaznícku skúsenosť.

Komplexný a akčný obsah, ľahko pochopiteľné praktické myšlienky od odborníka z praxe, pomáhajú pri transformácii organizácií smerom k orientácii na zákazníka.

Niektorým čitateľom môže chýbať akademická hĺbka alebo teória.

(na základe 5 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Happy R.A.V.I.N.G. Customers!: Six Powerful Steps to Grow Your Business with Exceptional Customer Experience

Obsah knihy:

"... Túto knihu si musí prečítať každá spoločnosť, ktorá naozaj vie, že zákaznícka skúsenosť je hnacím motorom zisku...

" - Teresa Laraba, senior viceprezidentka pre zákazníkov, Southwest Airlines "... Carol poskytuje praktické rady, ktoré pomôžu podnikom a ich ľuďom poskytovať nezabudnuteľnú zákaznícku skúsenosť... a zvyšovať ich zisk...

" - Tom Feeney, prezident a generálny riaditeľ, Safelite AutoGlass "Šťastní zákazníci R.

A. V.

I. N. G.

" od Carol Buehrensovej vás prevedie šesťkrokovým procesom, ktorý je kľúčom k rastu vášho podnikania. Jej 200 strán je plných strategických, taktických a praktických inšpirácií. Ak sa budete riadiť radami Buehrensovej, naučíte sa, ako preorientovať svoju stratégiu, ciele a kultúru zamestnancov na to, čo je dôležité, na svojich zákazníkov.

Vďaka jej priloženému súboru nástrojov CX Toolkit získate množstvo nástrojov a šablón, od techník vedenia rozhovorov cez mapovanie ciest až po odmeny pre zamestnancov a motivačné plagáty, ktoré môžete okamžite využiť. Ak chcete v dnešnom podnikaní zostať ziskoví, potrebujete viac než len spokojných zákazníkov - chcete zákazníkov, ktorí vás milujú a RÁDI o vašej spoločnosti.

Ak chcete komplexnú príručku na začatie a rozvoj disciplíny zákazníckej skúsenosti vo vašej organizácii, kniha "Šťastní zákazníci R. A. V.

I.

N. G. " je určená práve vám.

Viac informácií sa dozviete na stránke knihy: happyravingcustomers. com