Startup v oblasti služieb: Knižka: Design Thinking gets Lean

Recenzie čitateľov

Kniha „The Service Startup“ od Tennyho Pinheira ponúka poznatky na pomedzí štíhleho startupu, dizajnového myslenia a inovácie služieb. Hoci mnohí čitatelia oceňujú jej jedinečný prístup a praktické poznatky, existuje značná kritika týkajúca sa kvality písania, povrchného obsahu a celkovej štruktúry.

⬤ Ponúka skvelé postrehy o uplatňovaní princípov štíhleho podnikania pri navrhovaní služieb.
⬤ Ľahko sa číta, ale poskytuje koncepty, ktoré podnecujú k zamysleniu.
⬤ Vysoký potenciál uplatniteľnosti v rôznych obchodných stratégiách mimo dizajnu služieb.
⬤ Úvodné časti poskytujú jasné pochopenie vzťahov Design Thinking a Lean Startup.
⬤ Empatický a inšpiratívny štýl písania.
⬤ Považovaný za povinnú literatúru pre inovácie.

⬤ Nízka kvalita písania s amatérskou štruktúrou a častými preklepmi.
⬤ V druhej polovici knihy chýba ucelený tok a praktické rámce.
⬤ Povrchný obsah, ktorý neprináša nové poznatky v porovnaní s inými knihami na podobné témy.
⬤ Problémy s fyzickou prezentáciou, ako napríklad zlá kvalita obrázkov a zvláštne usporiadanie, znižujú zážitok z čítania.
⬤ Niektorí čitatelia ju považovali skôr za márnotratný projekt s malou skutočnou hodnotou.

(na základe 27 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Service Startup: Design Thinking gets Lean

Obsah knihy:

Praktická príručka na integráciu Service Design Thinking a Lean Startup v ére služieb.

"Pinheiro vás bude inšpirovať k inému mysleniu o podnikaní, dizajne, vzdelávaní a - čo je možno najdôležitejšie - o spôsobe, akým každý deň pracujete.".

- Kerry Bodine, spoluautorka knihy Outside In: Bodine Pinine, spoluautorka knihy The Power of Putting Customers at the Center of Your Business.

"Tenny v tejto knihe ponúka mimoriadne správnu a tvrdú kritiku týkajúcu sa ideálov obklopujúcich diktát budovania minimálneho životaschopného produktu. Súhlasím s ním na mnohých frontoch, ale jeho opätovné objavenie týchto princípov pri aplikácii na odvetvie služieb považujem za mimoriadne prenikavé. Koncepcia minimálnej hodnotnej služby je jedinečná, nová a stanovuje ciele určené na dosiahnutie maximálnej hodnoty s merateľnými výsledkami. Toto je povinné čítanie pre každého, kto pôsobí v globálnej inovačnej ekonomike.".

- Rick Rasmussen, NestGSV. Rozvoj medzinárodného podnikania.

Táto kniha je praktickou príručkou, ktorá skúma, ako môžu začínajúci podnikatelia a vedúci predstavitelia firiem, ktorí nemajú diplomy z dizajnu, integrovať dizajn služieb do svojich vývojových cyklov s cieľom vytvoriť udržateľné, žiadané a ziskové nové služby.

V prvej časti Tenny skúma dôvody, prečo sa startupy musia odkloniť od priemyselnej logiky "vyrob a predaj", ktorú sme využívali v minulom storočí. Na jej miesto navrhuje nové myslenie orientované na služby, ktoré nesie myšlienku cesty používateľov "naučiť sa, používať a pamätať si". Hovorí tiež o výzvach, ktorým čelí naša priemyselná spoločnosť, a o tom, ako môže byť kombinácia dizajnu s mentalitou orientovanou na služby kľúčom k tomu, aby pomohla novým a existujúcim podnikom uskutočniť tento posun.

V druhej časti vás vezme na cestu modelom MVS - Minimum Valuable Service (minimálne hodnotná služba). Tento model dokáže bezproblémovo integrovať dizajn služieb do Lean Startup alebo akéhokoľvek agilného vývojového cyklu. Pridáva ľudské hodnoty potrebné na podporu inovácií služieb v rámci vedeckého prístupu Lean. V tejto časti knihy sa naučíte nástroje, metódy a postupy, ktoré vám pomôžu zašpiniť si ruky dizajnom.

Každé dobrodružstvo si v určitom okamihu vyžaduje skvelého sprievodcu a túto cestu do srdca nového bezchybne vedie Tenny Pinheiro. Šikovne sa vyhýba nástrahám prístupu Lean Startup a šikovne nás naviguje k hlbšiemu pochopeniu síl, ktoré formujú vyvíjajúcu sa ekonomiku služieb. Tým, že dôveruje múdrosti mnohých ľudí, ktorí pomáhajú navrhnúť ďalšiu fázu podnikania, jeho prístup využíva nevyčerpateľný zdroj kreativity a inovácií. The Service Startup je spoľahlivý plán, ktorý budete mať dlho pri sebe. Ako by mohol Tenny navrhnúť: naučte sa ho, používajte ho a zapamätajte si ho.

- Jamer Hunt, Parsons The New School for Design. Riaditeľ pre postgraduálny program transdisciplinárneho dizajnu.

"Priznám sa: Rád vidím, ako niekto, kto sa vyzná, znovu zostavuje a vylepšuje prácu susednej profesie. Tenny pomenúva to, čo chýba v prístupe Lean Startup, a to tým najdôkladnejším a najzrozumiteľnejším spôsobom. V duchu iterácie vzal existujúci prístup a vylepšil ho. Kiežby všetky kritiky boli také dobré. Páčili sa mi jeho rozkošne ladené názory na svet služieb - ako ich vnímame, zažívame a pamätáme si ich -, ako aj jeho historické pohľady na svet dizajnu, obchodu a marketingu. Názorný, ale aj dobre informovaný, pragmatický, na človeka zameraný pohľad na navrhovanie a poskytovanie služieb, ktorý by som odporučil každému, koho práca ovplyvňuje iných ľudí.

- Chad Thornton, Experience Designer, Airbnb".