Štandardizácia procesov s využitím reinžinierstva podnikových procesov

Pôvodný názov:

Standardization of Processes Utilizing Business Process Reengineering

Obsah knihy:

Táto kniha poskytuje metodiku štandardizácie a integrácie procesov dcérskych spoločností v rámci nadnárodnej spoločnosti s využitím reengineeringu podnikových procesov (BPR), ktorý je iniciatívou vrcholového manažmentu. Použitou metodikou bol akčný výskum s duálnym cyklom, konkrétne sedemstupňový Soft Systems.

Problémová situácia spočívala v tom, že procesy neboli štandardizované a organizačná štruktúra nebola založená na procesoch. Boli vytvorené koncepčné modely To-Be pre obchodný model, ako aj hodnotový reťazec procesov, makro- a mikroprocesy a organizačná štruktúra založená na procesoch s vlastníkmi procesov a kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti. Modely To-Be boli porovnané s modelmi As-Is.

Vykonala sa analýza výsledkov. Určil sa prínos k poznatkom.

Navrhlo sa usmernenie pre definíciu dramatických zlepšení v rámci BPR. Táto kniha poskytuje návod pre manažérov, ktorí chcú štandardizovať procesy s využitím BPR s cieľom dosiahnuť dramatické zlepšenia definované BPR.