Sprievodca riešením problémov s elektronickými zdrojmi

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

The Electronic Resources Troubleshooting Guide

Obsah knihy:

Používateľ knižnice nemá prístup k článku. Vaše prihlasovacie údaje nefungujú. V oblasti elektronických zdrojov všetko beží hladko - až kým zrazu bez varovania nefunguje. Systémy sa nevyhnutne pokazia, ale prístup pokusov a omylov pri zisťovaní, čo je zlé, je veľmi neefektívny. Táto praktická príručka od dvoch odborných knihovníkov ERM vás prevedie základmi odstraňovania problémov. Načrtáva metodický postup, ktorý vám pomôže identifikovať zdroj problému, aj keď nie je zrejmý, a podniknúť kroky na dosiahnutie riešenia. S cieľom vytvoriť pracovný postup pre celú knižnicu vás táto príručka naučí, ako.

⬤ oboznámiť sa so zložkami elektronických zdrojov pomocou vývojových diagramov bežných prístupových reťazcov, ako sú discovery služby, znalostné databázy, vedecké príručky a platformy knižničných služieb;

⬤ navigovať kompletný pracovný postup triedenia a riešenia problémov, ktorý je ilustrovaný na 14 podrobných príkladoch;

⬤ rozpoznať príznaky bežných porúch prístupu;

⬤ vediete efektívne rozhovory na odstránenie problémov;

⬤ spravovať lístky pomoci a navrhovať správy o problémoch, ktoré zachytávajú kľúčové informácie bez nadmerného zaťažovania používateľa;

⬤ vytvárať verejne dostupné stránky nápovedy pre problémy, ktoré majú pôvod v zariadeniach alebo počítačoch používateľov;

⬤ komunikovať s dodávateľmi a pracovníkmi IT pre rýchle riešenie problémov, poskytovať desiatky jasných definícií knižničných a technologických pojmov, ktoré vám pomôžu minimalizovať zmätky; a.

⬤ vytvorte si vlastnú schému pracovných postupov pri riešení problémov na spoločné používanie v rámci oddelení a hierarchie zamestnancov.

Táto príručka, ktorá slúži ako pohotová referencia, vás vybaví znalosťami a zručnosťami na riešenie bežných problémov s ERM.