Spotrebiteľské správanie: Marketingová perspektíva

Pôvodný názov:

Consumer Behavior: A Marketing Perspective

Obsah knihy:

Štúdium jednotlivcov, skupín alebo organizácií a činností, ktoré sú spojené s nákupom, nakladaním a používaním tovarov a služieb, sa označuje ako spotrebiteľské správanie. Skúma tiež mentálne, behaviorálne a emocionálne reakcie spotrebiteľa, ktoré predchádzajú alebo nasledujú po týchto činnostiach.

Spotrebiteľské správanie integruje prvky sociálnej antropológie, psychológie, etnografie, sociológie, marketingu a ekonómie, aby sa pochopilo nákupné správanie. To si vyžaduje skúmanie charakteristík spotrebiteľov, ako sú životný štýl, demografické údaje, obhajoba značky, miera používania atď. Okrem nákupného rozhodovania patria medzi ďalšie oblasti skúmania v tejto oblasti vnímanie a znižovanie rizika, lojalita k značke, správanie po nákupe, správanie zákazníka ako občana atď.

Moderné metódy, ako je spotrebiteľská neuroveda a etnografia, poskytujú nové pohľady na správanie spotrebiteľov. Táto kniha odhaľuje najnovšie štúdie v oblasti spotrebiteľského správania.

Sú v nej zahrnuté prípadové štúdie týkajúce sa všetkých súčasných tém, ktoré majú význam pre túto oblasť štúdia, od teórií cez výskum až po praktické aplikácie. Je vhodná pre študentov, ktorí hľadajú podrobné informácie z tejto oblasti, ako aj pre odborníkov.