Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (French)
Efektívna spätná väzba, či už je určená vášmu šéfovi, kolegom alebo priamym podriadeným, sa zakladá na troch myšlienkach.
Po prvé, zamerajte sa na situáciu. Po druhé, opíšte správanie druhej osoby, ktoré ste v danej situácii pozorovali.
A po tretie, opíšte, aký vplyv malo toto správanie na vás. Výsledkom je správa, ktorá je jasná a ktorá môže inšpirovať k činnosti a produktívnej zmene.