Služby pre zdravotne postihnutých: Perspektívy a postrehy ľudí so zdravotným postihnutím

Pôvodný názov:

Serving Patrons with Disabilities: Perspectives and Insights from People with Disabilities

Obsah knihy:

Zabezpečenie prístupnosti je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, avšak odpovede na otázky, čo je potrebné urobiť a prečo, aby bola knižnica prístupná, môžu byť nepríjemnou a skľučujúcou prekážkou na ceste k skutočnej inklúzii. Táto kniha je bezpečným, neodsudzujúcim nástrojom na prekonanie tejto nepríjemnosti a ponúka čitateľom praktické, vecné informácie a návody, ktoré sú v súlade so zákonom Američanov so zdravotným postihnutím (ADA). Jej autori prezentujú skutočné príbehy a názory, ktoré ilustrujú spôsoby, ako poskytovať vynikajúce služby zákazníkom a bezpečné prostredie všetkým návštevníkom bez ohľadu na ich schopnosti. Čitatelia sa dozvedia o.

⬤  prekonávaní priepasti medzi ľuďmi so zdravotným postihnutím a ľuďmi bez neho prostredníctvom empatie, trpezlivosti a pochopenia;

⬤  technikách školenia personálu a prekonávania nepríjemných pocitov;

⬤  sprístupnenie knižnice ľuďom s problémami s pohybom;

⬤  ako komunikovať s osobou s obmedzeným zrakom alebo sluchom a pomáhať jej;

⬤  návod na interakciu so služobným zvieraťom;

⬤  rady týkajúce sa programovania knižníc pre osoby s poruchami učenia a.

⬤  osvedčené postupy pre efektívne služby návštevníkom, ktorí používajú rečové asistenčné zariadenie.