Slepá škvrna: Osvetlenie skrytej hodnoty v podnikaní

Recenzie čitateľov

Kniha je vysoko cenená pre svoj hlboký prístup k zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti prostredníctvom empatie a dizajnového myslenia. Podnikatelia a kreatívni profesionáli ju oceňujú najmä pre jej praktické využitie v podnikaní.

⬤ Ponúka pozoruhodné poznatky o medziľudských vzťahoch a hodnote zákazníkov
⬤ zdôrazňuje empatiu v zákazníckej skúsenosti
⬤ poskytuje jedinečný prístup k podnikaniu zameraný na osobné vzťahy
⬤ praktické aplikácie pre kreatívcov
⬤ jasne definovanú cestu k efektívnemu zapojeniu zákazníkov.

V recenziách nie je žiadna výslovne uvedená.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Blind Spot: Illuminating the Hidden Value in Business

Obsah knihy:

Vedúci pracovníci, rozptýlení tradičnými ukazovateľmi a čoraz väčším prístupom k údajom, nevidia, čo je v skutočnosti potrebné na vytvorenie väčšej hodnoty pre ich podniky: zmysluplné, dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

V knihe Blind Spot sa dozviete, ako výnimočné organizácie - od Disney po Instagram - inovujú a udržiavajú hodnotné a produktívne vzťahy so zákazníkmi. Lekcie z knihy Blind Spot prinášajú prevratnú zmenu perspektívy a obojstranne výhodný prístup pre vašich zákazníkov, vašu firmu - a dokonca aj pre vašich akcionárov.