Conflict Management Training for Nurses!
Verím, že konflikty sa dajú zvládnuť pomocou schopnosti kritického a kreatívneho myslenia.
Konflikty na pracovisku v zdravotníctve sú bežné a môžu mať rôzne podoby: medzi sestrou a lekárom, medzi sestrou a pacientom/rodinou. Môj výskum aj skúsenosti naznačujú, že sestry sa bežne vyhýbajú konfliktom namiesto toho, aby sa zapojili do spoločného riešenia problémov týkajúcich sa konfliktu, ktoré by často viedlo k lepším riešeniam.
Program kritického a tvorivého myslenia na Massachusettskej univerzite v Bostone mi dodal sebadôveru a poskytol zručnosti, aby som mohla pokračovať v práci s využitím viacerých prístupov vrátane spolupráce pri riešení konfliktov v zdravotníctve. V súčasnosti neexistuje žiadne školenie v oblasti riadenia konfliktov pre sestry z radov personálu, iba pre manažment sestier. Je však potrebné na úrovni personálnych sestier, ako aj na úrovni vedenia.
Následne je cieľom navrhnúť seminár o riadení konfliktov pre moje personálne sestry. Tento workshop by sa vyučoval počas každoročného Dňa kompetencií v PACU.
