Sila prísľubu: Ako si získať a udržať zákazníkov tým, že o svojej značke poviete pravdu

Recenzie čitateľov

V recenziách knihy Sila sľubu od Kena Mosesiana sa vyzdvihuje jej pôsobivá zmes osobných anekdot a praktických rád pre budovanie značky a bezúhonnosť v podnikaní. Čitatelia oceňujú pútavý štýl písania, jasné východiská a možnosť uplatniť ponaučenia v osobnej aj profesionálnej rovine.

⬤ Ľahko sa číta a uplatňuje.
⬤ Pútavý a osobný štýl písania so silnou anekdotickou podporou.
⬤ Praktické body a kľúčové poznatky na konci kapitol.
⬤ Ponúka cenné poznatky o budovaní značky, osobnej integrite a emocionálnych väzbách.
⬤ Použiteľné pre osobný rast aj obchodný úspech.

⬤ Niektorí si želajú, aby z knihy malo prospech širšie publikum.
⬤ Niekoľko recenzií vyjadruje túžbu po ďalších knihách od autora.
⬤ Obsah je síce prístupný, ale tým, ktorí sa dobre orientujú v svojpomocnej alebo obchodnej literatúre, môže pripadať známy.

(na základe 64 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Power of Promise: How to Win and Keep Customers by Telling the Truth about Your Brand

Obsah knihy:

Základom každej dobrej zákazníckej skúsenosti je dôvera. Ako však vytvoriť dôveru a splniť prísľub svojej značky? Či už ste majiteľom firmy alebo zamestnancom, ktorý hlboko investuje do plnenia prísľubu značky vašej organizácie, najsilnejší spôsob, ako tento prísľub naplniť, sa začína zosúladením s tým, kto skutočne ste.

Sila prísľubu vás naučí, ako pochopiť, deklarovať, zmapovať, vyškoliť a splniť presne to, čo ste sľúbili svojim zákazníkom, čo zvýši váš hospodársky výsledok, splní a prekoná očakávania vašich zákazníkov a zlepší pracovný zážitok vás i vašich zamestnancov. V tejto informatívnej, praktickej a inšpiratívnej knihe vám Ken Mosesian ukáže nielen to, ako identifikovať prísľub vašej značky, ale aj to, ako ho doručiť vašim zákazníkom. Mosesian spája viac ako 20 rokov skúseností v oblasti podnikového poradenstva s príkladmi z reálneho života, aby poskytol realizovateľné kroky, ktoré zlepšia zručnosti v oblasti vedenia, komunikácie a riešenia konfliktov a pomôžu vám efektívne vyhodnotiť a zlepšiť skúsenosti vašich zákazníkov a premeniť ich na advokátov.

Ľudia sú zážitkové bytosti a zberatelia skúseností. Nepredávate len počítač, účtovné služby alebo sendvič.

Predávate celok zážitku, emócie, ktoré sú s ním spojené, a prísľub, ktorý sa za tým všetkým skrýva. Sila prísľubu je ideálna kniha pre každého, kto chce zabezpečiť, aby jeho značka vyvolala v zákazníkoch také emócie, ktoré ich potešia a inšpirujú k opakovanému návratu.