Hodnotenie:
Kniha „The Power of Trust“ (Sila dôvery) od Sandry Sucher je vysoko cenená pre svoj dobre preskúmaný a praktický výskum dôvery v organizáciách. Kombinuje pútavé prípadové štúdie s presvedčivými údajmi a ponúka poznatky použiteľné aj mimo podnikového sveta. Hoci si kniha vyslúžila chválu za svoju stručnosť a pôsobivosť, niektorí čitatelia poznamenali, že obsahuje časť nadbytočných informácií a chýbajú jej normatívne usmernenia.
Výhody:Dobre preskúmané, praktické prípadové štúdie, stručné písanie, pútavý obsah, zdôrazňuje dôležitosť dôvery vo vedení, použiteľné aj mimo podnikového prostredia, poskytuje model na sebahodnotenie.
Nevýhody:Obsahuje určité chuchvalce, nemusí byť dostatočne normatívny pre všetkých čitateľov, niektoré recenzie naznačujú, že sa plne nezaoberá všetkými aspektmi dôvery, ktoré obchodné školy prehliadajú.
(na základe 8 čitateľských recenzií)
The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, Regain It
Prelomové skúmanie meniacej sa povahy dôvery a spôsobu, ako preklenúť medzeru medzi tým, kde ste, a tým, kde potrebujete byť.
Dôvera na všetkých úrovniach podnikania a spoločnosti ešte nikdy nebola taká dôležitá a v rovnakom čase. Generálni riaditelia, manažéri, prezidenti, guvernéri - lídri na každej úrovni a v každej inštitúcii - čelia nepríjemným problémom a kompromisom. Mnohí z nich tápajú, najmä v turbulentnom období, keď sú konfrontovaní s viacerými krízami a skupinami voličov požadujúcimi zmeny. Ako preklenúť tieto medzery, si vyžaduje nové chápanie toho, čo je to dôvera, ako ju možno budovať a ako ju znovu získať, keď sa stratí.
Dôvera je však neuchopiteľný, ba až hmlistý pojem. Sandra Sucherová a Shalene Guptaová skúmajú vedecké poznatky o dôvere, ktoré sú základom nášho chápania toho, prečo ľudia vôbec dôverujú, a opisujú, ako sa zákazníci, zamestnanci, členovia komunity a investori rozhodujú, či sa dá organizácii alebo osobe dôverovať. Ukazujú, že vytváranie a udržiavanie dôvery nie je výsledkom budovania reputácie a PR, ale skutočného fungovania, vytvárania produktov, služieb a technológií, dobrých úmyslov, spravodlivého zaobchádzania s ľuďmi a preberania zodpovednosti za všetky vplyvy, ktoré organizácia vytvára, či už zámerne alebo nie.
Následne sa prostredníctvom rámcových úvah o tom, ako premýšľať o prvkoch dôvery - kompetenciách, motívoch, prostriedkoch a vplyve - v kombinácii s podrobnými príbehmi z dvadsaťročného výskumu dostaneme k novému pochopeniu obchodného, ekonomického a spoločenského významu dôvery a k tomu, ako ju znovu získať, ak sa raz stratí. Ako skrátka preklenúť priepasť medzi tým, kde ste, a tým, kde by ste mali byť.
