Hodnotenie:
Knihu Sila dôvery čitatelia odporúčajú najmä vedúcim pracovníkom a odborníkom v oblasti podnikania. Zdôrazňuje význam dôvery pri dosahovaní zisku a ponúka praktické rady a stratégie na budovanie dôvery u zákazníkov a zamestnancov. Kniha obsahuje množstvo príkladov úspešných aj neúspešných postupov budovania dôvery.
Výhody:Silné a aktuálne postrehy, praktické rady pre majiteľov firiem, početné príklady stratégií budovania dôvery, použiteľné pre všetky veľkosti firiem, zdôrazňujú význam dôvery v obchodných vzťahoch.
Nevýhody:V recenziách neboli uvedené žiadne konkrétne zápory, ale ako všeobecnú poznámku možno uviesť, že realizácia stratégií si môže vyžadovať úsilie a odhodlanie.
(na základe 4 čitateľských recenzií)
The Power of Trust: How Top Companies Build, Manage and Protect It
Dôvera je najzákladnejšou vlastnosťou, ktorá je základom každého vzťahu. Chápeme ju prirodzene a náš vnútorný alarm sa spúšťa, keď je dôvera narušená alebo chýba. Väčšina vedúcich pracovníkov podnikov však považuje dôveru za niečo nehmotné a ťažko kvantifikovateľné. Táto kniha jasne ukazuje, že dôvera je merateľná a zároveň zvládnuteľná. Ponúka praktický návod, ako budovať a chrániť dôveru a urobiť z nej súčasť bilancie každej organizácie. Natalie Doyle Oldfieldová strávila roky štúdiom dôvery. Predkladá praktický prístup krok za krokom, ktorý umožní každému od generálneho riaditeľa až po zamestnanca v prvej línii prosperovať v kultúre dôvery. Táto kniha vám prostredníctvom pohľadu na vedu a výskum, prípadových štúdií narušenej a obnovenej dôvery a úvah popredných osobností biznisu ukáže, ako vytvoriť dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi, zamestnancami a zainteresovanými stranami. Ukáže vám, ako urobiť dôveru súčasťou vašej základnej obchodnej stratégie a ako dosiahnuť, aby sa vám oplatila v konečnom dôsledku. "V tejto prelomovej knihe si vypočujete skutočné prípadové štúdie o tom, prečo podniky, ktoré fungujú na pevných základoch dôvery a integrity, výrazne dosahujú lepšie výsledky.
A čo je ešte lepšie, Natalie vám na základe výsledkov svojho originálneho výskumu ukáže, ako sa môžete pridať k ich radom. "Cathleen Fillmore Majiteľka Speakers Gold Bureau "Natalie zmenila náš pohľad na zákazníkov, náš myšlienkový proces a všetko, čo robíme - teraz vidíme veci inak. Od spolupráce s Natalie a zavedenia modelu budovania dôvery a indexu dôvery klientov (TM) máme teraz k dispozícii metriku výkonnosti zákazníkov a referenčnú hodnotu na meranie zákazníckej skúsenosti." Kevin Pelley, generálny riaditeľ, Kohltech Windows and Entrance Systems "Natalie vymyslela dôležitosť dôvery a ponúka súbor nástrojov na realizáciu myslenia a stratégie. Táto kniha je neprehliadnuteľným kompendiom relevantným pre vyjednávačov, výkonných pracovníkov, vedúcich predstaviteľov štátnej správy a nás ostatných. Túto knihu budem určite používať pri svojej práci." Keld Jensen, ocenený autor knihy Faktor dôvery "Nataliin štýl vás okamžite zaujme príkladmi a osvedčenými postupmi, pričom vám objasní, ako popredné spoločnosti predbehli spoločnosti vo svojich odvetviach tým, že investovali do svojich zamestnancov a zákazníkov." David Alston, Chief Innovation Officer, Introhive "Prehľadná a odborne spracovaná práca Natalie Doyle Oldfieldovej vás vezme na cestu, na ktorej pochopíte konečné výhody vytvárania a riadenia dôverných obchodných vzťahov. Sila dôvery sa bude na knižných pultoch vynímať ako jedna z najlepších obchodných kníh vydaných v posledných rokoch.
Je vyvážená tým, čo je najdôležitejšie - "Dôverou". Kathy Malley, APR, FCPRS, viceprezidentka spoločnosti Malley Industries Inc.