Si väčší ako Zillow(R)

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

You Are Bigger Than Zillow(R)

Obsah knihy:

Ako si udržať lojalitu klientov, keď technológie narúšajú realitný priemysel? V našej virtuálnej realite, kde lajky, zdieľania, komentáre, palce hore, srdiečka, smajlíky a dislike riadia takmer každý aspekt komunikácie, sa základné princípy nadväzovania kontaktov strácajú. Kde môžete poskytnúť hodnotu s ľudským prístupom? Čo je skutočným meradlom toho, že ste svojim klientom slúžili? Odpovede na tieto a ďalšie otázky sú jadrom knihy You Are Bigger Than Zillow(R).

Každý z vašich klientov je jedinečný, vyžaduje si rôznu úroveň starostlivosti, pozornosti a starostlivosti. Všetkými ľuďmi sa však tiahne jedna spoločná niť, a tou je základná túžba byť oceňovaný. Nielen ako klienti, ale ako ľudia - so skutočnými životmi, skutočnými cieľmi, skutočnými potrebami a skutočnými túžbami.

V digitálnom svete, kde sa naše životy a naše podnikanie odohrávajú prostredníctvom malých zariadení v našich rukách, je prejavenie absolútnej lojality našim zákazníkom dôležitejšie ako kedykoľvek predtým (Áno - dlhujete im VAŠU lojalitu). Scott Futa načrtáva svoje systémy a procesy, ktoré preukázateľne majú väčší vplyv ako akékoľvek webové stránky.