Seng Heng Bank: History and Acquisition by Industrial and Commercial Bank of China
Osnova prípadovej štúdie je nasledovná: Zdôraznenie úspechov/ocenení/uznaní banky Stručná história banky Seng Heng Stručný opis ekonomického prostredia Macaa, bankového systému Macaa a regulačného rámca Analýza výkonnosti banky Seng Heng Bank: Akvizícia zo strany ICBC Analýza výkonnosti po akvizícii: Faktory úspechu o obchodný model a stratégia o riadenie spoločnosti o systém ľudských zdrojov, ukazovatele výkonnosti a hodnotenie; o vplyv technologického rozvoja na činnosť banky a jej budúcnosť.
o marketing a vzťahy so zákazníkmi.