Segmentácia a zhlukovanie zákazníkov pomocou SAS Enterprise Miner, tretie vydanie

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Customer Segmentation and Clustering Using SAS Enterprise Miner, Third Edition

Obsah knihy:

Pochopenie zákazníkov je kľúčom k úspechu vašej spoločnosti Segmentácia je jednou z prvých a najzákladnejších metód strojového učenia. Spoločnosti ju môžu využiť na lepšie pochopenie svojich zákazníkov, zvýšenie relevantnosti marketingových správ a zvýšenie účinnosti prediktívnych modelov.

V knihe Customer Segmentation and Clustering Using SAS Enterprise Miner, Third Edition, Randy Collica krok za krokom vysvetľuje najbežnejšie dostupné techniky segmentácie pomocou výkonného softvéru na dolovanie údajov SAS Enterprise Miner. Toto nové vydanie je pracovnou príručkou, ktorá využíva reálne údaje a ukáže vám, ako inteligentnejšie segmentovať zákazníkov a dosiahnuť individuálny vzťah so zákazníkmi, ktorý vaša firma potrebuje. Príklady a cvičenia krok za krokom, využívajúce množstvo techník strojového učenia a dolovania dát, jasne ilustrujú koncepty segmentácie a zhlukovania v kontexte riadenia vzťahov so zákazníkmi.

Kniha obsahuje štyri časti, z ktorých každá sa zvyšuje v komplexnosti. V prvej časti sa na úvodnej úrovni preberajú základy segmentácie a zhlukovania a uvádzajú sa príklady z rôznych odvetví.

Časť 2 ponúka hĺbkové spracovanie segmentácie s praktickými témami, napríklad kedy a ako aktualizovať svoje modely. Časť 3 presahuje tradičné segmentačné postupy a predstavuje odporúčané stratégie na zhlukovanie príbuznosti produktov, spracovanie chýbajúcich údajov a začlenenie textových záznamov do prediktívneho modelu pomocou programu SAS Text Miner. A napokon, časť 4 posúva segmentáciu na novú úroveň pomocou pokročilých techník, ako je zhlukovanie produktových asociácií, vývoj modelov s bodovým hodnotením segmentácie z údajov zákazníckeho prieskumu, kombinovanie segmentácií pomocou skupinovej segmentácie a segmentácia zákazníckych transakcií.

Novinkou tretieho vydania je kapitola, ktorá sa zameriava na prediktívne modely v rámci mikrosegmentov a kombinovaných segmentov, a zavádza sa nová technika paralelných procesov pomocou SAS Factory Miner. Okrem toho boli všetky príklady aktualizované na najnovšiu verziu SAS Enterprise Miner.