Sedem kľúčov k riadeniu strategických účtov

Recenzie čitateľov

Kniha „Sedem kľúčov k riadeniu strategických účtov“ je všeobecne považovaná za základnú príručku pre profesionálov v oblasti predaja a riadenia účtov. Hoci bola vydaná v roku 2003, jej poznatky sú stále aktuálne a nevyhnutné pre rozvoj úspešných programov strategických zákazníkov. V celej knihe je obzvlášť zdôraznený rozdiel medzi kľúčovými a strategickými zákazníkmi. Používatelia oceňujú jej praktické stratégie a príklady z praxe, vďaka čomu je užitočným zdrojom informácií pre začiatočníkov aj skúsených odborníkov. Niektorí čitatelia však majú pocit, že jej chýba hĺbka a taktické pokyny pre jednotlivých predajcov, a iní ju považujú za menej aktuálnu v porovnaní s novšou literatúrou.

⬤ Nadčasové a relevantné rady pre strategické riadenie zákazníkov.
⬤ Jasné rozlíšenie medzi kľúčovými a strategickými zákazníkmi.
⬤ Obsahuje užitočné stratégie a množstvo príkladov z praxe.
⬤ Ľahko sa číta a je dobre organizovaná, vhodná pre zaneprázdnených profesionálov.
⬤ Mnohí čitatelia ju považujú za nevyhnutnú pri zavádzaní alebo zdokonaľovaní programov strategických účtov.

⬤ Chýbajú hĺbkové taktické rady pre jednotlivých predajcov.
⬤ Niektorí čitatelia ju považujú za menej aktuálnu v porovnaní s novšími možnosťami.
⬤ Niektorým čitateľom môže pripadať príliš analytická alebo menej pútavá.
⬤ Niekoľko používateľov očakávalo viac prevratných poznatkov.

(na základe 19 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Seven Keys to Managing Strategic Accounts

Obsah knihy:

Trhom overené stratégie na získanie konkurenčnej výhody prostredníctvom identifikácie a starostlivosti o najlepších zákazníkov

Kniha Sedem kľúčov k riadeniu strategických zákazníkov poskytuje pracovníkom s rozhodovacou právomocou proaktívny program na ziskové riadenie ich najväčších, najdôležitejších zákazníkov - ich strategických zákazníkov. Táto kniha, ktorá čerpá z odborných znalostí spoločnosti S4 Consulting, Inc., popredného poskytovateľa poradenstva v oblasti strategických zákazníkov, a spoločnosti Miller Heiman, globálneho lídra v oblasti školení predaja, ktorý slúži mnohým spoločnostiam z rebríčka Fortune 500, ukazuje, ako sa mnohí z dnešných lídrov na trhu naučili zamerať na svojich najziskovejších zákazníkov a vyhnúť sa bežným chybám alebo ich prekonať skôr, ako sa stanú katastrofami, ktoré ničia vzťahy.

Táto praktická kniha sa zameriava na návrh a implementáciu nákladovo efektívnych programov strategického riadenia zákazníkov a poskytuje:

⬤ Model kompetencií svetovej úrovne pre strategických account manažérov.

⬤ Techniky na vytvorenie programu na riadenie a rozvoj vzťahov "spoluzodpovednosti".

⬤ Príklady a prípady zo spoločností Honeywell, 3M a ďalších popredných korporácií.