Riešenie ťažkých problémov: Ako dosiahnuť výsledky pri kľúčových rozhovoroch

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 8 hlasoch.

Pôvodný názov:

Dealing with the Tough Stuff: How to Achieve Results from Key Conversations

Obsah knihy:

Praktický súbor nástrojov na zvládanie konfliktov na pracovisku a ťažkých rozhovorov

Kniha Riešenie ťažkých situácií je dôležitým sprievodcom vedúcich pracovníkov v oblasti zvládania ťažkých rozhovorov na pracovisku. Na základe vedeckých poznatkov o ľudskom správaní - verbálnom aj neverbálnom - je táto kniha plná praktických a pragmatických stratégií na zvládanie konfliktných situácií. Naučíte sa rôzne diagnostiky, modely a postupy, ktoré môžete začať používať už dnes, a využijete odborné tipy, triky a nástroje na vedenie dôležitých rozhovorov s empatiou a asertivitou. Toto aktualizované druhé vydanie obsahuje nový materiál o kľúčových rozhovoroch s pracovníkmi na diaľku, ako aj v kontexte rýchlo rastúcej spoločnosti a široký výber reálnych prípadových štúdií z rôznych pracovísk. Tieto vysoko relevantné návrhy, podporené súčasnou psychologickou teóriou a overené časom medzi tisíckami vedúcich pracovníkov, vám dávajú silu riešiť ťažké veci efektívne a so súcitom.

Ľudský faktor zohráva v úlohe manažéra veľkú úlohu, ale mnohí nemajú dostatočné vzdelanie na to, aby mohli efektívne pracovať s ľuďmi. Táto kniha vám pomôže pochopiť, čo robí ľudí takými, akí sú, a pomôže vám rozvinúť ľudské zručnosti, ktoré potrebujete na riadenie.

⬤ Získajte jasnosť a priamosť v komunikácii.

⬤ Zvládnuť hnev, tvrdohlavosť a obranárstvo.

⬤ Rozvíjať zručnosti na zvládanie bezprostredných krízových situácií.

⬤ Stanoviť si priority a vybudovať základy silnej komunikácie.

Vyhýbanie sa ťažkým veciam môže byť pre manažérov, zamestnancov a podnik ako celok veľmi nákladné. Nikto nemá tieto rozhovory rád, ale sú nevyhnutné - a správny súbor zručností výrazne prispieva k ich hladkému priebehu a lepším výsledkom na druhej strane. Kniha Riešenie ťažkých situácií je nepostrádateľnou učebnicou ľudského správania a efektívneho zvládania ťažkých rozhovorov v práci.